Envio e pagamento
Entrega
A entrega dos produtos encomendados e pagos é efectuada através da transportadora PPL e do seu parceiro DHL.
PREPARAÇÃO DA ENCOMENDA
O prazo para preparar a encomenda para envio é de 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. O pagamento é considerado confirmado no momento do recebimento dos fundos na conta bancária da Companhia.
TEMPO DE ENTREGA DA ENCOMENDA
O tempo de envio internacional da encomenda depende do país de entrega.
Após fazer a encomenda na nossa Loja online, a ela atribui-se automaticamente um número que é enviado na notificação correspondente para o endereço de e-mail especificado no formulário de pedido.
Usando este número pode rastrear o movimento do seu pedido.
CUSTO DE ENTREGA
Para as encomendas de valor acima de 150 € (IVA incluído), a entrega na UE e no Reino Unido é gratuita.
DADOS DE CONTACTO
Se tiver dúvidas adicionais sobre o serviço, poderá contactar-nos pelo telefone +420 222 523 021 ou pelo e-mail: praha@sibval.com
PAGAMENTO
Na loja online Siberian Wellness, ao momento de salvar a encomenda gerada, pode utilizar o serviço de pagamento com qualquer cartão bancário dos sistemas internacionais Visa, Visa Electron, MasterCard por meio do protocolo de segurança 3D-Secure.
O parceiro para este serviço é a empresa GoPay.
PAGAMENTO COM GOPAY
GoPay é um sistema de pagamento para transações online rápidas e seguras.
Será redirecionado para o site do sistema de pagamento GoPay, onde poderá selecionar os métodos de pagamento disponíveis para o seu país de entrega: cartão de crédito, transferência bancária, PayPal (incluindo cartão bancário), por meio de terminais Supercash, etc.
Os titulares de cartões bancários MasterCard, Visa ou Visa Electron podem pagar online. Os pagamentos com estes cartões são totalmente seguros e se efetuam através de uma ligação segura encriptada à Internet; os dados do seu cartão são comunicados apenas ao intermediário confiável: a empresa GoPay; eles não se transmitem a outras entidades (incluindo nós). Para realizar pagamentos online, certifique-se que o seu cartão bancário não esteja bloqueado (verifique isso entrando em contacto com seu banco).
Para efetuar um pagamento, é necessário inserir os dados do cartão bancário (número, código CVV de três dígitos, prazo de validade do cartão) e o valor do pagamento.
A sua encomenda será preparada imediatamente após o pagamento ser confirmado. O processo de confirmação geralmente leva alguns minutos.
QUANDO O PAGAMENTO SERÁ DEBITADO NO MEU CARTÃO?
O pagamento é normalmente cobrado imediatamente após o pedido ter sido recebido por nós, ou algumas horas depois disso.
O QUE É O CÓDIGO CVV DE CARTÃO?
Os cartões MasterCard e Visa têm um número de três dígitos: ele pode ser encontrado ao lado do campo de assinatura no verso do cartão. Ao fazer encomendas por e-mail, telefone ou Internet, este número é adicionalmente verificado para garantir que o comprador tem realmente um cartão em mãos e não um documento de caixa.
MASTERCARD SECURECODE / VERIFIED BY VISA
As compras online tornaram-se ainda mais seguras com MasterCard SecureCode e Verified by Visa. Se o seu banco usa esse protocolo, uma janela adicional de conexão com o seu banco será aberta no momento do pagamento. Será preciso se identificar como o titular legítimo do cartão e inserir a sua senha pessoal. A senha é importante para a segurança, porque apenas você e o seu banco a conhecem. Para saber se no seu banco está implementado este protocolo para transações seguras, entre em contato diretamente com um consultor do seu banco.
