Programa de fidelização para clientes privilegiados

Programa de fidelização

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  • Regras de participação no Programa de fidelização
    1. Regras de registo no Programa
      1. Qualquer pessoa que tenha atingido a maioridade pode ser participante do Programa de Cliente Preferencial.
      2. No momento do cadastro o participante do Programa não deve possuir outro Número de registo na Companhia. Se já possui um Número de registo na Companhia, pode participar no Programa com outro número de registo somente de acordo com o estabelecido no parágrafo 4 destas Regras.
      3. Caso dois cônjuges tenham decidido participar no Programa para Clientes Preferenciais, eles são registados como um casal num número de registo.
      4. Se um casal de cônjuges expressa o desejo de ter Números de registo diferentes, um dos cônjuges é registrado como Cliente Preferencial que decidiu participar no Programa por recomendação do seu cônjuge.
    2. Cessação da participação no Programa
      1. A Companhia tem o direito de suspender a participação do Cliente Preferencial no Programa e remover o seu Número de registo da base de dados da Companhia se durante os primeiros 4 meses consecutivos a partir do mês de registro, o Cliente Preferencial não tiver feito nenhuma compra de produtos com equivalência em pontos para o seu número de registo. O mês de registro é considerado um mês civil completo a partir do seu primeiro dia.
      2. Se dentro dos primeiros 4 meses a partir do mês de registo as compras foram feitas no Número de registo do Cliente Privilegiado, a Companhia poderá cessar a participação do Cliente Privilegiado no Programa se o Cliente Privilegiado não tiver comprado produtos com equivalência em pontos para o seu número de registo durante 6 meses consecutivos. Estes 6 meses incluem também os meses sem compras do Consultor que tenha passado a ser Cliente Privilegiado.
      3. O aviso de cancelamento da participação do Cliente Preferencial ao Programa será enviado para o endereço de e-mail especificado durante o cadastro.
      4. O Cliente Preferencial pode expressar o seu desejo de cessar a participação no Programa, enviando uma solicitação correspondente para o endereço registrator@sibvaleo.com. O Número de registo é removido do banco de dados 10 dias depois de ser recebida pela Companhia a solicitação de Cliente ou dentro do período de tempo especificado na solicitação. Se a solicitação for retirada antes do término do período especificado, ela é considerada não apresentada.
      5. Caso o Cliente Preferencial tenha mais de um Número de registo, aquele número que foi registrado mais tarde é excluído do banco de dados de participantes do Programa.
      6. După încetarea participării la Programul pentru Clienții privilegiați din orice motiv, toate bonusurile acumulate pe numărul de înregistrare sunt anulate.
    3. Alteração de status
      1. A alteração do estatuto é feita no BackOffice. Para alterar o estatuto é necessário cumprir, no mês em curso, a norma mínima de Volume Pessoal (VP) para o Consultor – 200 pontos, verificar os seus dados pessoais e submeter o pedido de alteração de estatuto no BackOffice.
        Somente serão levadas em consideração as compras realizadas durante o mês de apresentação de solicitação.
        As compras feitas no mês seguinte ao mês do relatório (incluindo o primeiro dia) não serão levadas em consideração.
      2. Para as pessoas registradas na Companhia antes de 1 de setembro de 2025**:
        Neste mês, cumpra o volume pessoal mínimo (VP) exigido para o Consultor: 100 pontos.
        Aceda ao seu BackOffice.
        Clique no botão "Tornar-se Consultor".
        Submeta o pedido de alteração de estatuto.
        O estatuto de Consultor ser-lhe-á atribuído no mês seguinte.
        ** Os Consultores (C) que tenham passado para o estatuto de Cliente Privilegiado (CP) após 1 de setembro de 2025 poderão recuperar o seu estatuto de Consultor segundo as novas condições de alteração de estatuto, ao atingir um VP de 200 pontos.
    4. Renovação da participação no Programa para Clientes Preferenciais ou a alternativa de cooperação como Consultor.
      1. Caso o Cliente Preferencial tenha cessado a sua participação no Programa, de acordo com as estipulações do p. 2.4, ele/ela e o seu/a sua cônjuge poderão ingressar novamente no Programa para Clientes Preferenciais ou optar por colaborar com a Companhia como Consultores, 6 meses após o mês no que o seu Número de registo foi eliminado do banco de dados de participantes do Programa.
      2. Если Привилегированный клиент прекратил свое участие в Программе в соответствии с пунктами 2.1, он может вновь стать участником Программы для Привилегированных клиентов в соответствии с условиями, описанными в п. 1 данных Правил, или выбрать сотрудничество с Компанией в качестве Бизнес-Партнера в любое время. В этом случае Регистрационный номер будет изменен.
      3. Ao retomar a colaboração com a Companhia, a acumulação de bônus para o Número de registo começa do zero.
    5. A Companhia reserva-se o direito de efetuar modificações e aditamentos ao Programa para Clientes Preferenciais, publicando no site da Companhia as informações sobre as modificações efetuadas.
    6. Todos os bônus são creditados no dia seguinte ao da compra. Os cálculos realizam-se no horário local de Novosibirsk.
      1. O cashback é calculado sobre o preço de compra sem IVA
  • Regras de participação no Programa Clube de Fidelidade
    1. O que devo fazer como membro do Clube de Fidelidade?
      1. Adquirir seus produtos da Siberian Wellness favoritos por 100 pontos por 3 meses consecutivos e receber como presentes os produtos mais vendidos da Companhia!
    2. Quem pode aderir ao Clube de Fidelidade?
      1. Pode participar qualquer Cliente da Siberian Wellness.
        Os Consultores não podem aderir ao Clube de Fidelidade. No entanto, se o Consultor mudou o seu status para se tornar Cliente Privilegiado, poderá aderir ao Programa.
    3. Como aderir ao Clube de Fidelidade?
      1. Pode se tornar um membro do Clube imediatamente no mês em que atingiu a norma de Volume Pessoal de 100 pontos. Caso o participante não tenha cumprido esta regra, a participação no Programa será reiniciada.
    4. Quando posso receber o presente do Clube de Fidelidade?
      1. O Cliente pode receber o presente dentro de dois meses a partir do mês em que as condições do Programa foram atendidas. A lista de produtos disponíveis pode mudar.
  • Termos e Condições do programa de referência 
    1. Qual é o período de vigência do Programa de referência?
      1. Реферальная программа действует с 03.01.2026 по 31.08.2026. Организатор оставляет право изменить условия или завершить акцию досрочно, уведомив участников заранее.
    2. Quais são as condições de participação no Programa de referência?
      1. Совершите покупки на 50 баллов. Пригласите друга зарегистрироваться в качестве Привилегированного клиента и совершить покупки на 50 баллов в том же месяце, что и вы.
    3. O número de pontos necessários depende do número de amigos convidados nesse mês?
      1. Нет, достаточно один раз в текущем месяце набрать 50 баллов вне зависимости от того, сколько друзей в этом месяце вы пригласили.
    4. O que recebo pelos amigos convidados e quando?
      1. Если вы выполните условия участия в программе в текущем месяце, то в начале следующего месяца получите сертификат. Номинал сертификата 500 руб. * количество приглашенных друзей, набравших 50 баллов в прошлом месяце.
        Сертификат можно использовать только в тот календарный месяц, когда он получен.
        За использование сертификата для оплаты заказа спишется 1 рубль.
        Баллы за покупки с использованием сертификата не начисляются.
    5. Como utilizar o vale-presente?Como utilizar o vale-presente?
      1. При покупке в оффлайн-магазине Siberian Wellness сообщите менеджеру, что хотите использовать сертификат. Менеджер изменит сумму покупки.
        При заказе в онлайн-магазине Siberian Wellness следуйте инструкции:
        • Найдите нужный сертификат в Личном кабинете
        • Добавьте сертификат в корзину и перейдите в нее.
        • Проверьте, что в корзине появился блок "Сертификат".
        • С помощью навигации "распределить по пакетам" перенесите в блок "Сертификат" те продукты, которые вы хотите с помощью него оплатить.
        • Нажмите "Оформить заказ" и завершите покупку.

Ainda tem dúvidas?

Se tem alguma dúvida sobre atendimento e entrega, contacte a central de atendimento ou envie-nos uma mensagem para o e-mail.

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