Condições de compra

    CONDIÇÕES GERAIS DE COMPRA (CGC):

  1. Disposições preliminares
    1. As condições não se aplicam aos casos em que o sujeito que pretende adquirir mercadorias ao vendedor seja uma pessoa jurídica ou uma pessoa que encomenda mercadorias no âmbito de seu negócio ou atividades profissionais.
    2. Os termos e condições comerciais são parte integrante do contrato de compra e venda. O contrato de venda e os termos de compra são redigidos na língua checa. O contrato de venda pode ser celebrado na língua checa.
    3. No contrato de venda podem ser acordadas cláusulas diferentes das condições de compra. As diferenças nas condições pactuadas no contrato prevalecem sobre as condições de compra.
    4. As formulações das condições de compra podem ser modificadas ou complementadas pelo vendedor. Esta disposição não se aplica a direitos e obrigações que surgem durante o período de validade da versão anterior das condições de compra para o desenvolvimento de negócio.
  2. Conta do usuário
    1. Ao se cadastrar no site do vendedor, o comprador obtém acesso ao seu perfil de usuário (doravante denominado "conta de usuário") e tem a opção de encomendar mercadorias.
    2. Ao se cadastrar no site do vendedor e solicitar os produtos, o comprador deve inserir informações corretas e verdadeiras. Os dados fornecidos na conta do usuário devem ser atualizados pelo comprador no momento de quaisquer alterações. Os dados fornecidos pelo comprador na conta do usuário e ao fazer o pedido dos produtos são considerados pelo vendedor corretos, salvo acordo em contrário entre as partes.
    3. O acesso à conta do usuário efetua-se com o nome de usuário e a senha. O comprador é obrigado a manter a confidencialidade das informações necessárias para entrar na sua conta.
    4. O comprador é obrigado a impedir o uso da sua conta por terceiros.
    5. De acordo com as Normas de cooperação publicadas no site do vendedor, às quais apenas um Consultor cadastrado tem acesso, o vendedor tem o direito de cancelar a conta do usuário.
    6. O comprador está ciente de que a conta do usuário pode não estar permanentemente acessível, especialmente considerando a manutenção técnica necessária dos dispositivos e software do vendedor ou a manutenção técnica necessária de hardware e software de terceiros.
  3. Celebração do contrato
    1. Para comprar um produto na loja online do fornecedor, é preciso se registar primeiro em eu.siberianhealth.com.
    2. Ao fazer a encomenda, o comprador aceita as condições gerais de compra da Empresa, que lhe serão enviadas com a confirmação da encomenda. Após o envio da encomenda, em poucos minutos, a confirmação da encomenda será enviada para o endereço de e-mail do comprador, após o que o contrato de se considerará concluído.
    3. A validade de todas as promoções está à disponibilidade do estoque. Caso o fornecedor não consiga entregar a mercadoria, o vendedor reserva-se o direito de desistir da transação, do que o comprador será informado. O pagamento dos produtos será devolvido no prazo de 5 dias úteis após o recebimento das informações de cancelamento.
    4. As encomendas na loja online do mês em curso são aceites até o último dia do mês. As encomendas com pagamento contra entrega são aceites até o dia 24 de cada mês.
    5. Todos os produtos à venda na loja online do fornecedor são aprovados por meio de uma notificação do Ministério da Saúde da República Checa, da Inspetoria Nacional de Agricultura e Alimentos, Cosmetic Products Notification Portal.
    6. Os produtos especificados na encomenda serão enviados ao comprador após o recebimento do pagamento da encomenda, no prazo de dois dias úteis.
    7. No caso de envio incorreto de produtos, cálculos imprecisos na loja online ou em outras publicações, o vendedor reserva-se o direito de rescindir a transação, informando imediatamente o comprador do erro e procedendo conforme a p. 3.3.
    8. A loja online contém informações sobre as mercadorias, incluindo os preços de produtos individuais. Os preços das mercadorias incluem IVA e todos os custos relacionados.
    9. Para encomendar os produtos, o comprador preenche o formulário de encomenda na loja online. O formulário de encomenda contém informações específicas:
      1. do produto encomendado (o produto que o comprador colocou no carrinho de compras da loja online);
      2. das formas de pagamento pelas mercadorias e do método preferível de entrega dos produtos;
      3. dos custos relacionados com a entrega dos produtos (doravante - “encomenda”).
    10. Antes de enviar a encomenda ao vendedor, o comprador tem o direito de verificar e modificar os dados introduzidos, tendo em conta o seu direito de corrigir os erros encontrados da introdução dos dados no momento da encomenda. Depois de receber a encomenda, o vendedor a confirma imediatamente para o endereço de e-mail especificado na conta ou na encomenda do comprador (doravante denominado "endereço de e-mail").
    11. A relação contratual entre o vendedor e o comprador surge após a confirmação da encomenda (aceitação), que é enviada para o endereço de e-mail do comprador.
  4. Preço dos produtos e métodos de pagamento
    1. O preço dos produtos é válido no momento da encomenda.
    2. O preço dos produtos inclui IVA.
    3. O preço dos produtos e quaisquer custos relacionados com a entrega dos produtos de acordo com o contrato de compra e venda, o comprador pode pagar de forma confortável e segura digital, usando os cartões de pagamento MasterCard e Visa.
    4. O valor do pagamento pela entrega é adicionado ao preço dos produtos, é calculado automaticamente no momento da encomenda, de acordo com a morada de entrega, forma de entrega e peso da encomenda.
    5. O vendedor é responsável pelo pagamento do imposto sobre o valor agregado e é obrigado, nos termos do contrato, a emitir um documento fiscal ao comprador para todos os pagamentos aceitos, ou seja, uma fatura, enviando-o ao comprador junto com a mercadoria.
    6. No caso de pagamento cashless, a obrigação do comprador de pagar o preço de compra considera-se cumprida quando o montante correspondente é creditado na conta do vendedor.
  5. Rescisão do contrato
    1. De acordo com o código civil, o comprador tem o direito de rescindir o contrato e devolver a mercadoria sem indicar os motivos no prazo de 14 dias a partir da data de aceitação da mercadoria, e se o objeto do contrato de venda forem mais tipos de mercadorias ou a entrega é realizada em varias partes, o período referido começa a partir da data de aceitação da última encomenda. A notificação de resolução do contrato deve ser enviada ao vendedor no prazo mencionado em p. 5.1.
    2. Em caso de rescisão, o contrato de venda será cancelado. A mercadoria deve ser devolvida ao vendedor no prazo de 14 dias a partir da data em que a rescisão do contrato foi comunicada ao vendedor. Todos os custos relacionados com a devolução da mercadoria ao vendedor em caso de rescisão do contrato são a cargo do comprador.
    3. Em caso de rescisão do contrato pelo comprador, o vendedor não é obrigado a devolver o pagamento recebido do comprador antes que o comprador devolva a mercadoria ou prove que a mercadoria foi efetivamente enviada para o endereço do vendedor.
    4. O vendedor tem o direito de subtrair unilateralmente o valor do dano causado à mercadoria ao devolver o preço de compra ao comprador.
    5. Se junto com os produtos ao comprador foi fornecido um presente e entre o comprador e o vendedor foi acordado que em caso de rescisão do contrato pelo comprador, o acordo de fornecimento de presente seja também cancelado, o comprador deve devolver o presente junto com os produtos ao vendedor.
    6. Para exercer o direito de rescindir o contrato, o comprador deve informar o vendedor sobre a rescisão deste contrato na forma de uma ação judicial unilateral (por exemplo, por carta enviada por correio ou e-mail). É possível usar um formulário para rescindir o contrato, mas não é obrigatório.
    7. É possível preencher o formulário eletrônico de rescisão de contrato ou qualquer outra declaração inequívoca em eu.siberianhealth.com. Se esta opção for utilizada, a confirmação da rescisão do contrato será recebida imediatamente.
    8. Endereço para a devolução da mercadoria: SIBERIAN HEALTH s.r.o., Vojtěšská 212/8, Praga 1, Nové Město, código postal 110 00, República Checa.
  6. Transporte e entrega
    1. A entrega será feita no endereço especificado, salvo acordo em contrário.
    2. A entrega também pode ser feita em outros países da União Europeia.
    3. A entrega faz-se com a condição de respeito ao direito de propriedade dos bens, ou seja, até o pagamento integral, os bens são considerados propriedade da SIBERIAN HEALTH s.r.o.
    4. Todos os custos de envio dos produtos encomendados são a cargo do comprador.
    5. A entrega da mercadoria dentro da República Checa é realizada por um serviço de correio expresso (o peso de pacote não deve exceder 50 kg).
    6. A entrega da mercadoria dentro da União Europeia é efetuada por serviço de correio expresso (o peso de pacote não deve exceder 50 kg).
    7. O custo do envio é calculado pelos correios ou transportadora, no momento da encomenda na loja online.
    8. O vendedor reserva-se o direito de anunciar promoções com o objetivo de reduzir os custos de envio. Neste caso, o custo de entrega da mercadoria é calculado automaticamente no momento da realizar a encomenda.
    9. Atualmente, aplicam-se as seguintes promoções:
      1. Para encomendas superiores a 50 euros (incluindo IVA), a entrega das mercadorias dentro da República Checa é gratuita;
      2. Para encomendas superiores a 150 euros (incluindo IVA), a entrega das mercadorias na República Checa, Eslováquia, Polónia, Hungria e Alemanha é gratuita;
      3. Para encomendas superiores a 300 euros (incluindo IVA), a entrega das mercadorias no interior do território dos Estados-Membros da UE é gratuita.
      4. Informações sobre a data de vencimento dessas promoções serão publicadas adicionalmente.
    10. O envio das mercadorias para o comprador é realizado no prazo de 1 a 3 dias úteis a partir da data de pagamento (ou a partir da data de confirmação do pagamento online do comprador no site). Se as mercadorias não puderem ser enviadas durante este período, o comprador será informado adicionalmente desse atraso.
    11. Se o pedido contiver um grande número de itens, o vendedor reserva-se o direito de alterar os prazos de envio e entrega.
    12. Em caso de atraso na entrega, o comprador não poderá reclamar a indemnização por danos.
    13. A entrega da encomenda dentro da República Checa efectua-se no dia útil seguinte ao envio.
    14. Na consignação das mercadorias encomendadas à transportadora, a parte do contrato do vendedor é considerada cumprida e todos os riscos são transferidos para a transportadora, e no recebimento da mercadoria pelo comprador, o comprador é aquele que assume todos os riscos ao aceitar a mercadoria.
    15. Após o recebimento da mercadoria da transportadora, o comprador é obrigado a verificar a integridade da embalagem da mercadoria e, se forem encontrados defeitos, notificar imediatamente a transportadora. Em caso de quebramento da embalagem, o que indica uma abertura não autorizada dela, o comprador tem o direito de não aceitar a embalagem da transportadora.
    16. Nos termos do contrato de venda, o vendedor é obrigado a entregar a mercadoria no lugar indicado pelo comprador na encomenda e o comprador a aceitar a mercadoria na morada de entrega.
    17. No caso em que, por motivos imputáveis ao comprador, os bens devam ser enviados novamente ou enviados de forma diferente da indicada no pedido, o comprador é obrigado a pagar os custos relacionados com o novo envio dos bens ou com a entrega feita por outro método, respectivamente.
  7. Direitos e deveres em relação ao desempenho defeituoso
    1. Os direitos e obrigações das partes em relação à execução imprópria são regidos pelas disposições da lei civil geral (em particular as disposições do § 1914-1925, § 2099-2117 e § 2161-2174 do Código Civil e da Lei n.º 634 / 1992, colecção regulatória "De proteção dos direitos do consumidor", conforme alterada).
    2. O vendedor assume responsabilidade perante o comprador (em particular, quando o comprador aceita as mercadorias) e garante que as mercadorias sejam entregues ao serviço de entrega sem defeitos, ou seja:
      1. os bens são de qualidade adequada, o que foi previamente acordado entre as partes, e na ausência de tal acordo, os bens têm as características declaradas pelo vendedor ou fabricante, ou atendem às expectativas do comprador com base no tipo de bens, a publicidade do vendedor ou fabricante de tais bens;
      2. os bens são compatíveis à finalidade que o vendedor prevê para a sua utilização ou para o qual as mercadorias deste tipo são normalmente utilizadas;
      3. a qualidade e a produção dos bens correspondem à amostra ou modelo determinado de acordo com as disposições do contrato;
      4. a quantidade e o peso dos bens correspondem aos declarados;
      5. os produtos cumprem os requisitos legais e regulamentares.
    3. O comprador apresentará reclamações por defeitos nos bens ao vendedor nas suas instalações, sempre que possível, tendo em conta a gama de mercadorias vendidas.
    4. O vendedor garante que o produto estará apto para o uso normal a que se destina, por um determinado período durante o qual manterá as suas propriedades habituais. O prazo da garantia começa a partir do momento em que aos bens são entregues ao comprador e, no caso de envio da mercadoria de acordo com o contrato, a partir do momento em que chega ao destino.
  8. Outros direitos e obrigações das partes
    1. O comprador adquire a propriedade das mercadorias pagando o preço total.
  9. Proteção de dados pessoais
    1. A protecção dos dados pessoais do comprador, que é uma pessoa singular, é efectuada de acordo com a lei n.º 101/2000 de colecção regulatória "De protecção de dados pessoais", conforme alterada.
    2. O Comprador autoriza o processamento dos seus dados pessoais, incluindo nome e sobrenome, endereço, número de identificação, número de identificação fiscal, endereço de e-mail, número de telefone, data de nascimento, número de conta bancária e numero do contrato (doravante denominados "dados pessoais ").
    3. O comprador autoriza o processamento dos seus dados pessoais pelo vendedor para exercer os direitos e obrigações decorrentes do contrato e para manter a conta de usuário. Considera-se também que dá o seu consentimento ao vendedor para o tratamento dos seus dados pessoais, a fim de enviar mensagens comerciais e informações para o comprador (a menos que opte por outra opção). O consentimento para o tratamento dos dados pessoais na íntegra nos termos deste artigo não é um requisito obrigatório que possa impossibilitar a celebração do contrato de venda.  
    4. Em nenhuma circunstância os dados pessoais do comprador podem ser disponibilizados a terceiros. A única exceção são as informações necessárias para a entrega das encomendas (nome, endereço e telefone).
    5. O comprador garante a veracidade dos dados pessoais introduzidos por ele durante o registo (na conta do usuário) ou na encomenda da Loja online e compromete-se a informar imediatamente o vendedor de quaisquer alterações.
    6. Os dados pessoais serão processados por tempo indeterminado na forma eletrônica com a modalidade automatizada ou em forma não automatizada.
    7. O vendedor processa os dados pessoais do comprador de acordo com a lei, em particular com o Regulamento Geral do Parlamento Europeu e do Conselho (CE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 sobre a proteção de personas físicas em relação ao tratamento de dados pessoais, sobre a livre circulação desses dados e que revoga a Diretiva 95/46 / ES, e as disposições jurídicas relativas à proteção de dados pessoais. As informações relacionadas com o tratamento de dados pessoais pela Siberian Health s.r.o. estão disponíveis no site.
  10. Salvamento de cookies
    1. O comprador concorda em salvar os chamados arquivos cookies em seu computador. Caso uma compra possa ser feita no site e as obrigações do vendedor possam ser cumpridas nos termos do contrato de venda sem armazenar cookies no computador do comprador, o comprador pode retirar seu consentimento acima mencionado a qualquer momento.
  11. Resolução extrajudicial de disputas
    1. De acordo com o contrato de venda, o comprador tem o direito de resolução extrajudicial de disputas.
    2. A resolução extrajudicial de disputas relativas aos direitos dos consumidores é assegurada pela Inspetoria do Comércio checa, com sede em Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2; ID: 00020869; www.coi.cz.
  12. Disposições finais
    1. Se a relação estipulada no contrato de venda incluir um elemento internacional (estrangeiro), as partes concordam que a relação é regida pela lei checa. Isso não afeta os direitos do consumidor decorrentes de regulamentos legais geralmente vinculativos.
    2. Se uma disposição das condições de compra for cancelada, for inválida ou se tornar inválida, ela é substituída por uma disposição cujo significado seja mais próximo ao da disposição cancelada ou inválida. A anulação ou inviabilidade de uma disposição não invalida as restantes disposições.
    3. O contrato de venda, incluindo as condições de compra, é arquivado eletronicamente pelo vendedor de forma a excluir qualquer possibilidade de livre acesso.
    4. Um formulário padrão para a rescisão do contrato de venda está anexado às condições de compra.

    13. Nome da empresa, endereço e detalhes de contato do fornecedor:
    SIBERIAN HEALTH s.r.o. registrada no Registro Comercial do Tribunal da Cidade de Praga, seção
    C, inserto 208251
    IČ: 01543954 DIČ: CZ01543954
    Vojtěšská 212/8 Praga 1, Nově Město PSČ 110 00
    República Checa
    e-mail: praha@sibval.com
    tel./fax: +420 222 523 021
    eu.siberianhealth.com

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Se você tem alguma dúvida sobre atendimento e entrega, contacte a central de atendimento ou envie-nos uma mensagem para o e-mail.
+420 222 523 021 praha@sibval.com
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