Condiciones de compra

    TÉRMINOS COMERCIALES GENERALES (TCG):

  1. Disposiciones preliminares
    1. Los términos y condiciones no se aplican a los casos en que la persona que tiene la intención de comprar bienes al vendedor es una entidad legal o una persona que ordena bienes en el curso de sus actividades comerciales o profesionales.
    2. Los términos y condiciones comerciales son parte integral del contrato de compraventa. El contrato de compraventa y los términos y condiciones se han redactado en checo. El contrato de compraventa puede celebrarse en checo.
    3. Las disposiciones que difieren de los términos comerciales pueden acordarse en el contrato de compraventa. Las diferencias en los términos acordados en el contrato prevalecen sobre los términos comerciales.
    4. El vendedor puede modificar o complementar la redacción de los términos comerciales. Esta disposición no afecta los derechos y obligaciones que surjan durante la vigencia de la versión anterior de los términos comerciales del negocio.
  2. Cuenta de usuario
    1. Al registrarse en el sitio web del vendedor, el comprador obtiene acceso a su interfaz de usuario (en lo sucesivo, "cuenta de usuario") y tiene la accesibilidad para pedir productos.
    2. Al registrarse en el sitio web del vendedor y al realizar un pedido de productos, el comprador está obligado a introducir información correcta y confiable. Los datos proporcionados en la cuenta de usuario deben ser actualizados por el comprador con cualquier cambio. Los datos proporcionados por el comprador en la cuenta de usuario y al realizar el pedido de bienes son considerados correctos por el vendedor por defecto.
    3. El acceso a la cuenta de usuario está protegido por nombre de usuario y contraseña. El comprador está obligado a mantener la confidencialidad de la información necesaria para acceder a su cuenta.
    4. El comprador está obligado a impedir el uso de su cuenta por parte de terceros.
    5. De acuerdo con las Normas de cooperación publicadas en el sitio web del vendedor, al que solo tiene acceso un Consultor registrado, el vendedor tiene derecho a cancelar la cuenta de usuario.
    6. El Comprador tiene en cuenta el hecho de que la cuenta de usuario no puede ser accesible permanentemente, especialmente teniendo en cuenta el mantenimiento técnico necesario del equipo y software del vendedor o el mantenimiento técnico necesario del equipo y software de terceros.
  3. Celebración de un contrato
    1. Para comprar bienes a través de la tienda online del proveedor, es necesario registrarse en eu.siberianhealth.com.
    2. Al enviar el pedido, el comprador acepta los términos y condiciones generales de la Compañía, que le serán reenviados al mismo tiempo que la confirmación del pedido. Después de enviar el pedido, en unos minutos se enviará una confirmación del pedido a la dirección de correo electrónico del comprador, después de lo cual el contrato de compraventa se considera concluido.
    3. Todas las promociones son válidas solo si el producto está en stock de mercancías. Si el proveedor no puede entregar la mercancía, el vendedor se reserva el derecho de rescindir la transacción, de lo cual se informará al comprador. El pago de los artículos se reembolsará dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción de la información de terminación.
    4. Se aceptan pedidos a través de la tienda online en el mes en curso hasta el último día del mes. Se aceptan pedidos contra reembolso hasta el día 24 de cada mes
    5. Todos los productos a la venta a través de la tienda online del proveedor se aprueban sobre la base de una notificación del Ministerio de Salud de la República Checa, Inspección Estatal de Agricultura y Alimentos, Portal de notificación de productos cosméticos.
    6. Los bienes especificados en el pedido se enviarán al comprador después de recibir el pago del pedido en un plazo de dos días hábiles.
    7. En caso de productos enviados por error, inexactitudes en los cálculos en la tienda online o en otras publicaciones, el vendedor se reserva el derecho de rescindir la transacción, informando inmediatamente al comprador sobre el error y procediendo de acuerdo con la cláusula 3.3.
    8. La tienda online contiene información sobre productos, incluidos los precios de productos individuales. Los precios de las mercancías se indican con IVA incluido y todos los costes asociados.
    9. Para pedir productos, el comprador completa el formulario de pedido en la tienda online. El formulario de pedido contiene información específica:
      1. sobre el producto pedido (el producto que el comprador colocó en la cesta de compras electrónica de la tienda online);
      2. sobre el método de pago de la mercancía y el método de entrega deseado de bienes solicitados;
      3. sobre los costos asociados con la entrega de bienes (en adelante, "pedido").
    10. Antes de enviar el pedido al vendedor, el comprador tiene derecho a verificar y cambiar los datos indicados, teniendo en cuenta la capacidad del comprador para detectar y corregir errores al indicar datos al realizar un pedido. Después de recibir el pedido, el vendedor confirma inmediatamente su recepción a la dirección de correo electrónico especificada en la cuenta del comprador o en el pedido (en lo sucesivo, la "dirección de correo electrónico").
    11. La relación contractual entre el vendedor y el comprador surge después de la confirmación de recepción del pedido (aceptación), que se envía a la dirección de correo electrónico del comprador.
  4. Precio de los bienes y condiciones de pago
    1. El precio de los bienes es válido en el momento de realizar el pedido.
    2. El precio de los bienes se indica con IVA incluido.
    3. El costo de los bienes y los costos asociados con la entrega de los bienes bajo el contrato de compraventa, el comprador puede pagar de una manera cómoda y segura de pago, sin efectivo, utilizando las tarjetas de pago MasterCard y Visa.
    4. El importe del pago por entrega se suma al precio de los bienes, que se calcula automáticamente en el momento de realizar el pedido, en función de la dirección de entrega, método de entrega y peso del paquete.
    5. El vendedor es un pagador del impuesto sobre el valor agregado y está obligado, de acuerdo con el contrato para todos los pagos aceptados, a emitir un documento fiscal al comprador, una factura, enviándola al comprador junto con la mercancía.
    6. En el caso de pago no monetario, la obligación del comprador de pagar el precio de compra se considera cumplida en el momento en que se abona el importe correspondiente en la cuenta del vendedor.
  5. Rescisión del contrato
    1. De acuerdo con el Código Civil, el comprador tiene la oportunidad de rescindir el contrato y devolver la mercancía sin explicar las razones dentro de los 14 días a partir de la fecha de recepción de la mercancía, y si el objeto del contrato de venta son varios tipos de bienes o La entrega consta de varias partes, este plazo comienza a partir de la fecha de recepción del último pedido. El aviso de terminación del contrato debe enviarse al vendedor dentro del período especificado anteriormente en la cláusula 5.1.
    2. En caso de rescisión, se cancelará el contrato de compraventa. Los bienes deben devolverse al vendedor dentro de los 14 días posteriores a la fecha en que se notifica al vendedor la rescisión del contrato. Todos los costos asociados con la devolución de la mercancía al vendedor en caso de rescisión del contrato corren a cargo del comprador.
    3. En caso de rescisión del contrato por parte del comprador, el vendedor no está obligado a devolver el dinero recibido del comprador antes de que el comprador devuelva la mercancía o demuestre que la mercancía fue efectivamente enviada a la dirección del vendedor.
    4. El vendedor tiene derecho a deducir unilateralmente la cantidad de daño causado a los bienes al devolver el precio de compra al comprador.
    5. Si se proporcionó un obsequio al comprador junto con los bienes, y se llegó a un acuerdo entre el comprador y el vendedor sobre la provisión del obsequio con la condición de que, al rescindir el contrato por parte del comprador, el acuerdo sobre la provisión del obsequio se cancela, el comprador debe devolver el obsequio junto con los bienes del vendedor.
    6. Para ejercer el derecho a rescindir el contrato, el comprador debe informar al vendedor de su desistimiento de este contrato en forma de acción legal unilateral (por ejemplo, por carta enviada a través del servicio postal o por correo electrónico). Puede utilizar un formulario para rescindir el contrato, pero esto no es un requisito obligatorio.
    7. Se puede completar un formulario electrónico para rescindir el contrato o cualquier otra solicitud inequívoca en eu.siberianhealth.com. Si se utiliza esta opción, se recibirá inmediatamente la confirmación de la rescisión del contrato.
    8. Dirección para la devolución de mercancías: SIBERIAN HEALTH s.r.o., Vojtěšská 212/8, Praga 1, Nové Město, código postal 110 00, República Checa.
  6. Transporte y entrega
    1. La entrega se realizará en la dirección indicada, a menos que se indique lo contrario.
    2. La entrega también se puede realizar a otros países de la Unión Europea
    3. La entrega se lleva a cabo sujeta a la observancia de la propiedad de los bienes, es decir, hasta que se realice el pago completo, los bienes se consideran propiedad de SIBERIAN HEALTH s.r.o.
    4. Todos los gastos de envío de los productos solicitados corren a cargo del comprador.
    5. La entrega de mercancías dentro del territorio de la República Checa se realiza mediante un servicio de mensajería (el peso del envío no debe exceder los 50 kg).
    6. La entrega de mercancías dentro del territorio de la Unión Europea se realiza mediante servicio de mensajería (el peso del envío no debe superar los 50 kg).
    7. El costo de la entrega lo determina la empresa de servicios de correo o mensajería y se calcula al realizar un pedido en la tienda online.
    8. El vendedor tiene derecho a anunciar promociones destinadas a reducir los gastos de envío. En este caso, el costo de entrega de la mercancía se calcula automáticamente al finalizar la compra.
    9. Actualmente, se aplican las siguientes condiciones especiales:
      1. para pedidos superiores a 50 euros (IVA incluido), la entrega de mercancías dentro del territorio de la República Checa es gratuita;
      2. para pedidos superiores a 150 euros (IVA incluido), la entrega de mercancías a la República Checa, Eslovaquia, Polonia, Hungría y Alemania es gratuita;
      3. para pedidos superiores a 300 euros (IVA incluido), la entrega de mercancías dentro del territorio de los estados miembros de la Unión Europea es gratuita.
      4. La fecha de vencimiento de estas condiciones se anunciará adicionalmente.
    10. El envío de mercancías al comprador se realiza dentro de 1-3 días hábiles a partir de la fecha de recepción del pago (o desde la fecha de confirmación del pago por parte del comprador en la web). Si la mercancía no se puede enviar durante este período, se informará adicionalmente al comprador.
    11. Si el pedido contiene una gran cantidad de productos, el vendedor se reserva el derecho a modificar los plazos de envío y entrega.
    12. En caso de retraso en la entrega, se excluyen las reclamaciones e indemnizaciones por daños de parte del comprador.
    13. La entrega del pedido dentro del territorio de la República Checa se realiza el siguiente día hábil después del envío.
    14. En el momento de la transferencia de los bienes solicitados al transportista, parte del contrato del vendedor se considera completado y todos los riesgos se transfieren al transportista, y en el momento de la recepción de los bienes por parte del comprador, al comprador que acepta los bienes.
    15. Una vez recibidos los bienes por parte del transportista, el comprador está obligado a comprobar la integridad del embalaje de la mercancía y, si se encuentran defectos, notificarlo inmediatamente al transportista. En el caso de una alteración del embalaje, lo que indica una apertura no autorizada del paquete, el comprador tiene derecho a no aceptar el paquete del transportista.
    16. Según el contrato de compraventa, el vendedor está obligado a entregar la mercancía en el lugar indicado por el comprador en el pedido, y el comprador está obligado a aceptar los bienes en la dirección de entrega.
    17. En el caso de que, por motivos que surjan por parte del comprador, los bienes deban ser reenviada o de cualquier otra forma que la indicada en el pedido, el comprador está obligado a pagar los costes asociados a la reenvío de los bienes o por otro método de entrega, respectivamente.
  7. Derechos y obligaciones en relación con los derechos de ejecución defectuosa
    1. Los derechos y obligaciones de las partes con respecto a los derechos de ejecución indebida se rigen por disposiciones legales civiles generales (en particular las disposiciones de § 1914-1925, § 2099-2117 y § 2161-2174 del Código Civil y la Ley Núm. 634/1992 Recopil.. «Sobre la protección de los derechos del consumidor »según enmendado).
    2. El vendedor es responsable ante el comprador (en particular, en el momento en que el comprador ha aceptado los bienes) y garantiza que los bienes se entregan al servicio de entrega sin defectos, esto es:
      1. los bienes son de la calidad adecuada, lo cual es acordado por las partes, y si no existe tal acuerdo, los bienes tienen las características declaradas por el vendedor o fabricante, o cumplen con las expectativas del comprador en función de la naturaleza de los bienes, publicidad del vendedor o fabricante de estos bienes
      2. los bienes son adecuadas para los fines que el vendedor prevé para su uso o para los que se utilizan habitualmente los bienes de este tipo;
      3. la calidad y mano de obra de los bienes corresponden a la muestra o ejemplo, que se han determinado de acuerdo con el contrato;
      4. la cantidad y el peso de la mercancía corresponden a los declarados;
      5. los bienes cumplen con los requisitos legales y reglamentarios.
    3. El comprador presenta reclamaciones por defectos en los bienes al vendedor en su oficina, cuando es posible, teniendo en cuenta la gama de mercancías vendidas.
    4. El vendedor garantiza que los bienes será aptos para su uso habitual durante un período determinado durante el cual conservará sus propiedades habituales. El período de garantía comienza desde el momento en que los bienes se entregan al comprador y, en el caso del envío de los bienes de acuerdo con el contrato, desde el momento en que llegan a su destino.
  8. Otros derechos y obligaciones de las partes
    1. El comprador adquiere la propiedad de los bienes al pagar el precio total.
  9. Protección de datos personales
    1. La protección de los datos personales del comprador, que es una persona física, se lleva a cabo de conformidad con la ley nº 101/2000 de recopilación de leyes "Sobre la protección de datos personales", en su versión modificada.
    2. El Comprador acepta el procesamiento de sus datos personales, incluidos su nombre y apellido, dirección, número de identificación, número de identificación del contribuyente, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento, número de cuenta bancaria y número de contrato (en adelante, "información personal").
    3. El comprador acepta el procesamiento de sus datos personales por parte del vendedor con el fin de ejercer los derechos y obligaciones en virtud del contrato y con el fin de preservar la cuenta de usuario. También se considera que da su consentimiento al vendedor para tratar sus datos personales con el fin de enviar mensajes comerciales e información al comprador (a menos que elija otra opción). El consentimiento para el procesamiento de datos personales en su conjunto en virtud de este artículo no es un requisito previo, lo que en sí mismo haría imposible la celebración de un contrato de venta.
    4. En ningún caso se podrán facilitar los datos personales del comprador a terceros. La única excepción es la información requerida para entregar los pedidos (nombre, dirección y número de teléfono).
    5. El comprador garantiza la exactitud de sus datos personales introducidos por él durante el registro (en la cuenta de usuario) o al realizar un pedido a través de la tienda online, y se compromete a informar al vendedor sobre sus cambios sin demora.
    6. Los datos personales se procesarán durante un período de tiempo indefinido de forma electrónica de forma automatizada o en forma impresa de forma no automatizada.
    7. El vendedor procesa los datos personales del vendedor de acuerdo con las regulaciones legales, en particular el Reglamento General del Parlamento Europeo y del Consejo (CE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 sobre la protección de las personas en relación con el procesamiento de datos personales, sobre la libre circulación de estos datos y derogando la Directiva 95/46/ CE, la normativa legal pertinente para la protección de datos personales. La información relacionada con el procesamiento de datos personales por parte de Siberian Health s.r.o. está disponible en el sitio web.
  10. Almacenamiento de archivos cookies
    1. El comprador acepta el almacenamiento de las llamadas cookies en su ordenador. En el caso de que se pueda realizar una compra en el sitio web, y las obligaciones del vendedor se cumplan de acuerdo con el acuerdo de compraventa sin almacenar cookies en el ordenador del comprador, el comprador puede revocar su consentimiento de acuerdo con la oración anterior en cualquier momento.
  11. Resolución de disputas extrajudicial
    1. De acuerdo con el contrato de compraventa, el comprador tiene derecho a una resolución de disputas extrajudicial.
    2. La solución extrajudicial de disputas de consumidores la lleva a cabo la Inspección Comercial Checa, con sede en Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2; ID: 00020869; www.coi.cz.
  12. Disposiciones finales
    1. Si la relación estipulada en el contrato de venta incluye un elemento internacional (extranjero), las partes acuerdan que la relación se rige por la ley checa. Esto no afecta los derechos de los consumidores derivados de normas legales generalmente vinculantes.
    2. Si alguna disposición de las condiciones comerciales se cancela o es inválida o deja de serlo, se reemplaza por la disposición, cuyo significado es el significado más apropiado cancelado e inválido. La cancelación o impracticabilidad de una disposición no invalida las disposiciones restantes.
    3. El contrato de venta, incluidas las condiciones comerciales, es archivado electrónicamente por el vendedor, se excluye la posibilidad de acceso libre.
    4. El formulario estándar para la rescisión de un contrato de venta es un anexo a las condiciones comerciales.

    13. Nombre de la empresa, dirección y datos de contacto del proveedor:
    SIBERIAN HEALTH s.r.o. inscrita en el Registro Mercantil del Tribunal Municipal de Praga,
    sección C, inserción 208251
    IC: 01543954 DIC: CZ01543954
    Vojtěšská 212/8 Praha 1, Nově Město PSČ 110 00
    República Checa
    e-mail: praha@sibval.com
    tel./fax: +420 222 523 021
    eu.siberianhealth.com

¿Aún tiene preguntas?
Si tienes alguna pregunta sobre el servicio y la entrega, ponte en contacto con el centro de llamadas o escribe al correo electrónico
+420 222 523 021 praha@sibval.com
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