Programa de fidelización para Clientes Privilegiados

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  • Normas de participación en el Programa de fidelización
    1. Reglas de registro en el Programa
      1. Cualquier persona que haya alcanzado la mayoría de edad puede ser participante del Programa de Cliente privilegiado.
      2. En el momento de la inscripción, el participante del Programa, no puede tener otro número de registro en la Compañía. Si ya tiene un número de registro en la Compañía, puede participar en el Programa con otro número de registro solo de acuerdo con el artículo 4 de estas Reglas.
      3. Si los cónyuges deciden participar en el Programa de Clientes Privilegiados, se registran como matrimonio con el mismo número de registro.
      4. Si los cónyuges, han expresado su deseo de tener números de registros diferentes, entonces uno de los cónyuges, será registrado como Cliente Privilegiado que ha decidido participar en el Programa por recomendación de su cónyuge.
    2. Cancelación de la participación en el Programa
      1. La Compañía tiene derecho, a decidir dar por terminada la participación del Cliente Privilegiado en el Programa y eliminar su número de registro, de la base de datos de la Compañía, si durante los primeros 4 meses consecutivos desde el mes de registro, el Cliente Privilegiado no ha realizado ni una sola compra que acumula puntos al número de registro. El mes de registro se considera un mes calendario completo a partir del primer día.
      2. Si, dentro de los primeros 4 meses desde del mes de registro, se realizaron compras a un número de registro, en el futuro, la Compañía decide terminar la participación en el Programa de Cliente Privilegiado, si el Cliente Privilegiado, no compró productos que acumulan puntos en su número de registro, durante 6 meses consecutivos, Estos 6 meses, también incluyen meses sin compras del Consultor que ha pasado al estado de Cliente Privilegiado.
      3. El aviso del fin de participación del Cliente Privilegiado en el Programa, se envía a la dirección de correo electrónico especificado al registrarse.
      4. Un Cliente Privilegiado, puede manifestar su deseo de dar por terminada su participación en el Programa, enviando la correspondiente solicitud al email: registrator@sibvaleo.com. Su número de registro se eliminará de la base de datos pasados los de 10 días, después de que se reciba la solicitud del Cliente o en la fecha indicada en la solicitud. En caso de retiro de la solicitud antes de la expiración del período especificado, la solicitud se considera no enviada.
      5. Lorsque que le Client privilégié a plus d'un numéro d'inscription, le numéro d'inscription enregistré le plus récemment est supprimé de la base des participants au Programme.
      6. Una vez anulada la participación del Cliente Privilegiado en el Progama, sea cual sea la causa, todas las bonificaciones de su número individual se anularán.
    3. Cambio de estado.
      1. El cambio de estado se realiza en BackOffice. Para cambiar el estatus es necesario cumplir en el mes en curso con la norma mínima de Volumen Personal (VP) para el Consultor – 200 puntos, verificar tus datos personales y enviar una solicitud de cambio de estatus en el BackOffice.
        Se toman en cuenta solo las compras realizadas durante el mes de registro de la solicitud.
        Las compras realizadas en el mes siguiente al mes del informe (incluido el primer día) no se toman en cuenta.
      2. Para los registrados en la Compañía antes del 01.09.2025**:
        Acumule en el mismo mes el requisito mínimo del Volumen personal (VP) para el Consultor: 100 puntos.
        Inicie sesión en su BackOffice.
        Haga clic en el botón "Convertirse en un Consultor".
        Envíe una solicitud para cambiar su estado.
        El estado de Consultor, se le asignará automáticamente en el próximo mes.
        ** Los Consultores que pasaron al estado de Cliente Privilegiado después del 1.º de septiembre de 2025 podrán recuperar su estado de Consultor bajo las nuevas condiciones de cambio de estado con un volumen personal de 200 puntos.
    4. Reanudación de la participación en el Programa como Cliente Privilegiado o elección de colaboración como Consultor
      1. Si el Cliente Privilegiado ha cancelado su participación en el Programa, según la cláusula 2.4, él y su cónyuge pueden volver a unirse al Programa de Clientes Privilegiados o bien optar por la colaboración con la Compañía en calidad de Consultor, después de 6 meses, desde el mes de eliminación del Número de Registro de la base de los participantes del Programa.
      2. Если Привилегированный клиент прекратил свое участие в Программе в соответствии с пунктами 2.1, он может вновь стать участником Программы для Привилегированных клиентов в соответствии с условиями, описанными в п. 1 данных Правил, или выбрать сотрудничество с Компанией в качестве Бизнес-Партнера в любое время. В этом случае Регистрационный номер будет изменен.
      3. Al reanudarse la cooperación con la Compañía, la acumulación de bonificación, en el número de Registro, volverá a comenzar desde cero.
    5. La Compañía tiene el derecho de realizar adiciones y cambios al Programa para Clientes Privilegiados, mediante la publicación de información sobre los cambios realizados, en el sitio web de la Compañía.
    6. Todas las bonificaciones se realizan el día siguiente al de la compra. El horario de los cálculos es de Novosibirsk.
      1. El cashback se calcula sobre el precio de compra sin IVA
  • Normas para la Participación en el Programa del "Club de la Permanencia"
    1. ¿Qué debes hacer en el Club de la Permanencia?
      1. ¡Comprar los productos Siberian Wellness favoritos por 100 puntos durante 3 meses seguidos y recibir productos estrella de la Compañía de regalo!
    2. ¿Quién puede unirse al Club de la Permanencia?
      1. Cada Cliente de Siberian Wellness puede convertirse en miembro.
        Los Consultores no pueden unirse al Club de Permanencia. Sin embargo, si el Consultor ha cambiado su estado a Cliente Privilegiado, entonces también puede unirse al Programa.
    3. ¿Cómo unirse al Club de la Permanencia?
      1. Puede ser miembro del Club inmediatamente en el mes de realizar el Volumen Personal de 100 puntos por primera vez. Si el participante no ha cumplido con esta norma, se reinicia la participación en el Programa.
    4. ¿Cuándo puedo recibir el regalo del Club de la Permanencia?
      1. Usted puede recibir un regalo dentro de los dos meses siguientes al mes en que se cumplen las condiciones. La lista de productos actuales puede cambiar.
  • Reglas del Programa de Referencias 
    1. ¿Cuál es el periodo de vigencia del Programa de referencia?
      1. Реферальная программа действует с 03.01.2026 по 31.08.2026. Организатор оставляет право изменить условия или завершить акцию досрочно, уведомив участников заранее.
    2. ¿Cuáles son las condiciones para participar en el Programa de referencia?
      1. Совершите покупки на 50 баллов. Пригласите друга зарегистрироваться в качестве Привилегированного клиента и совершить покупки на 50 баллов в том же месяце, что и вы.
    3. ¿Depende el número de puntos que debo acumular del número de amigos invitados ese mes?
      1. Нет, достаточно один раз в текущем месяце набрать 50 баллов вне зависимости от того, сколько друзей в этом месяце вы пригласили.
    4. ¿Qué recibiré por los amigos invitados y cuándo?
      1. Если вы выполните условия участия в программе в текущем месяце, то в начале следующего месяца получите сертификат. Номинал сертификата 500 руб. * количество приглашенных друзей, набравших 50 баллов в прошлом месяце.
        Сертификат можно использовать только в тот календарный месяц, когда он получен.
        За использование сертификата для оплаты заказа спишется 1 рубль.
        Баллы за покупки с использованием сертификата не начисляются.
    5. ¿Cómo puedo utilizar el vale?¿Cómo puedo utilizar el vale?
      1. При покупке в оффлайн-магазине Siberian Wellness сообщите менеджеру, что хотите использовать сертификат. Менеджер изменит сумму покупки.
        При заказе в онлайн-магазине Siberian Wellness следуйте инструкции:
        • Найдите нужный сертификат в Личном кабинете
        • Добавьте сертификат в корзину и перейдите в нее.
        • Проверьте, что в корзине появился блок "Сертификат".
        • С помощью навигации "распределить по пакетам" перенесите в блок "Сертификат" те продукты, которые вы хотите с помощью него оплатить.
        • Нажмите "Оформить заказ" и завершите покупку.

¿Más preguntas?

Si tiene alguna pregunta sobre el servicio y la entrega, pónganse en contacto con el call-centre o escriba al correo electrónico

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