Condiții contractuale

CONDIȚII COMERCIALE GENERALE (CCG)
 
1. Clauze preliminare
1.1. Regulile și condițiile nu se aplică atunci când persoana care are intenția să achiziționeze produse de la vânzător este o persoană juridică sau o persoană care comandă produse pentru activități profesionale sau antreprenoriale.
1.2. Prevederile condițiilor comerciale reprezintă o parte integrantă a contractului de vânzare-cumpărare. Contractul de vânzare-cumpărare și condițiile sunt întocmite în limba cehă. Contractul de vânzare-cumpărare poate fi semnat în limba cehă.
1.3. Prevederi diferite față de condițiile comerciale, pot fi stipulate în contractul de vânzare-cumpărare. În caz de divergențe, prevederile stipulate în contract prevalează asupra condițiilor comerciale.
1.4. Vânzătorul poate modifica sau completa formulările condițiilor comerciale. Această prevedere nu afectează drepturile și obligațiile care decurg din versiunea anterioară a condițiilor comerciale pentru desfășurarea afacerii.

2. Cont de utilizator
2.1. Utilizatorul primește acces la interfața sa de utilizator (denumită în continuare „Cont de utilizator”) în baza înregistrării pe site-ul Vânzătorului și poate comanda produse.
2.2. Când se înregistrează pe site-ul vânzătorului și comandă bunurile, cumpărătorul se obligă să introducă informații corecte și actuale. Cumpărătorul se obligă să actualizeze datele indicate în contul său de utilizator, în cazul în care acestea se vor schimba. Vânzătorul consideră în mod implicit că datele indicate de către cumpărător în contul său și în timpul completării comenzii sunt corecte.
2.3. Accesul la contul de utilizator este protejat de un nume de utilizator și o parolă. Cumpărătorul este obligat să păstreze confidențialitatea informațiilor necesare pentru a avea acces la contul său.
2.4. Cumpărătorul este obligat să prevină utilizarea contul său de catre terțe părți.
2.5. Vânzătorul are dreptul să anuleze contul de utilizator, în conformitate cu Standardele de Colaborare, afișate pe site cu acces prevăzut doar pentru consultanți înregistrați.
2.6. Cumpărătorul înțelege că disponibilitatea contului său de utilizator poate fi întreruptă, mai ales din cauza lucrărilor necesare de mentenanță tehnică a echipamentelor și a software-ului vânzătorului sau din cauza lucrărilor necesare de mentenanță a echipamentelor și a software-ului terților.

3. Semnarea contractului
3.1. Trebuie să vă înregistrați pentru a putea comanda produse prin magazinul on-line al furnizorului www.siberianhealth.com.
3.2. Prin trimiterea comenzii, cumpărătorul își exprimă acordul față de condițiile comerciale generale ale companiei, care îi vor fi retrimise împreuna cu confirmarea comenzii. În câteva minute după ce trimiteți comanda, veți primi confirmarea comenzii la adresa Dvs. de e-mail, după care, contractul de vânzare-cumpărare se consideră încheiat.
3.3. Toate ofertele promoționale sunt valabile doar în limita stocului disponibil. În cazul în care furnizorul nu poate livra produse, vânzătorul își rezervă dreptul să anuleze comanda, iar acest fapt va fi comunicat cumpărătorului. Plata produselor va fi rambursată în timp de 5 zile lucrătoare după primirea notificării privind anularea comenzii.
3.4. Comenzile prin magazinul on-line din luna curentă se primesc până în ultima zi a lunii. Comenzile cu plata în numerar la livrare se primesc până în data de 24 a fiecărei lunii.
3.5. Toate produsele destinate vânzării prin intermediul magazinului on-line al furnizorului, sunt aprobate prin notificările Ministerului Sănătății al Republicii Cehe, ale Inspecției Agricole și Alimentare de Stat și Portalul Notificării pentru Produse Cosmetice.
3.6. Produsele din comandă vor fi trimise cumpărătorului în 2 zile lucrătoare după achitare.
3.7. În cazul produselor afișate eronat sau al greșelilor de calcul efectuate în magazinul on-line sau în alte publicații, vânzătorul își rezervă dreptul de a anula comanda prin informarea imediata a cumpărătorului cu privire la eroare, urmând ca vânzătorul să procedeze în conformitate cu art. 3.3.
3.8. În magazinul on-line sunt afișate informații despre produse, inclusiv prețurile pentru produse individuale. Prețurile sunt indicate cu TVA împreună cu toate costurile aferente.
3.9. Pentru a comanda produse, cumpărătorul va completa formularul de comandă din magazinul on-line. Formularul de comandă conține următoarele date:
а) produse comandate (produse pe care cumpărătorul le-a adăugat în coșul de cumpărături pe site);
b) metoda de plată și de livrare a produselor comandate;
c) costul livrării produselor (vezi în continuare „comandă”).
3.10. Cumpărătorul are dreptul să verifice și să modifice datele introduse înainte de a trimite comanda vânzătorului (pentru a putea identifica și corecta eventualele greșeli). După primirea comenzii, vânzătorul confirmă primirea folosind adresa de e-mail din contul de utilizator al cumpărătorului sau din comandă (în continuare – „adresă de e-mail”).
3.11. Relațiile contractuale între vânzător și cumpărător apar după confirmarea primirii comenzii (acceptare), care se va trimite la adresa de e-mail a cumpărătorului.

4. Prețul produsului și condițiile de plată
4.1. Prețul produselor este valabil în momentul finalizării comenzii.
4.2. Prețul produselor este indicat cu TVA.
4.3. Cumpărătorul poate achita prețul produselor și costul livrării în bază contractului de vânzare-cumpărare, printr-o metodă confortabilă și sigură, folosind un card bancar MasterCard și Visa.
4.4. Costul livrării va fi adăugat la prețul produselor. Costul livrării se calculează în mod automat în momentul completării comenzii, în funcție de adresa livrării, metoda livrării și greutatea coletului.
4.5. Fiind plătitor de TVA, vânzătorul este obligat să elibereze un document fiscal, adică o factură, pentru orice plată primită de la cumpărător. Factura va fi trimisă cumpărătorului împreună cu comanda.
4.6. În cazul plății cu card bancar, obligația cumpărătorului de a achita prețul achiziției se consideră îndeplinită în momentul primirii sumei corespunzătoare în contul vânzătorului.

5. Rezilierea contractului
5.1. În conformitate cu Codul Civil, cumpărătorul are dreptul de a rezilia contractul și de a returna produsele fără explicarea motivului în termen de 14 zile de la data primirii produselor. În cazul în care obiectul contractului de vânzare-cumpărare cuprinde mai multe produse sau livrarea se face în mai multe tranșe, perioada de 14 zile începe de la data primirii ultimei comenzi. Notificarea privind rezilierea contractului poate fi trimisă vânzătorului în termenul specificat la art. 5.1 de mai sus.
5.2. În caz de reziliere, contractul de vânzare-cumpărare va fi anulat. Produsele vor fi returnate vânzătorului în termen de 14 zile de la data notificării vânzătorului privind rezilierea contractului. În caz de reziliere, cumpărătorul suportă toate costurile, legate de returnarea produselor.
5.3. În cazul rezilierii contractului de către cumpărător, vânzătorul nu este obligat să ramburseze suma primită de la cumpărător înainte ca acesta să returneze mărfurile sau să dovedească faptul că bunurile au fost efectiv trimise la adresa vânzătorului.
5.4. Vânzătorul are dreptul de a deduce în mod unilateral valoarea prejudiciului cauzat produselor, din prețul achiziției rambursat cumpărătorului.
5.5. În cazul în care cumpărătorul a primit un cadou din partea vânzătorului în urma încheierii unui acord, conform căruia prin rezilierea contractului se anulează și acordul-oferta cadoului, atunci cumpărătorul va returna, împreună cu produsele, și cadoul primit.
5.6. Pentru a-și exercita dreptul de reziliere a contractului, cumpărătorul trebuie să-l informeze pe vânzător cu privire la terminarea contractului printr-o acțiune juridică unilaterală (de exemplu, printr-un mesaj trimis la adresa de e-mail sau o scrisoare trimisă prin poștă). Se poate folosi un formular de reziliere a contractului, dar acesta nu constituie o condiție obligatorie.
5.7. Puteți completa formularul de reziliere a contractului sau alta declarație unilaterală pe site-ul www.siberianhealth.com. Dacă se utilizează această opțiune, confirmarea încetării contractului va fi primită imediat.
5.8. Adresa pentru returnarea produselor: SIBERIAN HEALTH s.r.o., Vojtěšská 212/8, Praga 1, Nově Město, PSČ 110 00 ČR.

6. Transport și livrare
6.1. Produsele vor fi livrate la adresa indicată, dacă nu s-a convenit altfel.
6.2. Produsele pot fi livrate și în alte țări din Uniunea Europeană.
6.3. Livrarea se efectuează cu condiția respectării dreptului de proprietate asupra produselor, adică: produsele sunt considerate proprietatea SIBERIAN HEALTH s.r.o. înainte de achitarea integrală a coletului.
6.4. Toate costurile de livrare a produselor comandate sunt suportate de către cumpărător.
6.5. Pe teritoriul Republicii Cehe livrarea se face cu ajutorul unui serviciu de curierat (greutatea coletului nu poate depăși 50 kg).
6.6. Pe teritoriul Uniunii Europene livrarea se face cu ajutorul unui serviciu de curierat (greutatea coletului nu poate depăși 50 kg).
6.7. Costul livrării va fi stabilit de către serviciul de poștă sau curierat și se va calcula în timpul completării comenzii în magazinul on-line.
6.8. Vânzătorul are dreptul să facă oferte speciale pentru a reduce costul livrării. În acest caz, costul livrării produselor se calculează automat la plasarea comenzii.
6.9. În prezent sunt valabile următoarele oferte speciale:
а) pentru comenzi mai mari de 50 Euro (TVA inclus), livrarea pe teritoriul Republicii Cehe va fi gratuită;
b) pentru comenzi mai mari de 150 Euro (TVA inclus), livrarea în Cehia, Slovacia, Polonia, Ungaria și Germania va fi gratuită;
с) pentru comenzi mai mari de 300 Euro (TVA inclus), livrarea în toate țările-membre ale Uniunii Europene va fi gratuită.
Data expirării acestor oferte speciale va fi anunțată ulterior.
6.10. Expedierea mărfii se realizează în decursul a 1–3 zile lucrătoare din momentul încasării plății (din momentul confirmării acesteia pe site de către cumpărător). În cazul în care coletul nu poate fi expediat în acest termen, cumpărătorul va fi informat.
6.11. În cazul în care comanda conține mai multe produse, vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica termenul de expediere și livrare.
6.12. În caz de livrare cu întârziere, pretențiile și solicitările de despăgubire din partea cumpărătorului sunt excluse.
6.13. Pe teritoriul Republicii Cehe, comenzile vor fi livrate a doua zi lucrătoare după expediere.
6.14. Din momentul predării coletului către transportator, o parte din obligațiile contractuale ale vânzătorului este considerată a fi îndeplinită, iar toate riscurile sunt transferate transportatorului. Din momentul predării coletului către cumpărător, toate riscurile trec la cumpărătorul care primește coletul.
6.15. În momentul primirii coletului de la transportator, cumpărătorul este obligat se verifice integritatea ambalajului și să-i comunice transportatorului orice defect descoperit. Dacă ambalajul coletului a fost deteriorat în urma deschiderii neautorizate, cumpărătorul are dreptul să refuze recepția coletului de la transportator.
6.16. Conform contractului de vânzare-cumpărare, vânzătorul se obligă să livreze comanda la adresa indicată de cumpărător, iar cumpărătorul se obligă să recepționeze coletul la adresa de livrare.
6.17. În cazul în care, din motive atribuite cumpărătorului, produsele vor trebui să fie livrate a doua oară sau printr-o altă metodă decât cea indicată în comanda, cumpărătorul va suporta toate cheltuielile legate de livrarea repetată sau, respectiv, altă metodă de livrare.

7. Drepturi și obligații în ceea ce privește livrarea produselor cu defecțiuni
7.1. Drepturile și obligațiile părților în ceea ce privește îndeplinirea necorespunzătoare a obligațiilor contractuale se raportează la dispozițiile codului de procedură civilă (în speță la prevederile § 1914–1925, § 2099–2117 și § 2161–2174 din Codul Civil și ale Legii nr. 634/1992. «Protecția drepturilor consumatorilor», cu modificări.
7.2. Vânzătorul este răspunzător față de Cumpărător (în speță, în momentul în care Cumpărătorul a acceptat marfa) și îi garantează acestuia că mărfurile au fost transmise către serviciul de curierat fără defecțiuni și anume: 
а) mărfurile au calitatea corespunzătoare, convenită de către părți, iar în cazul în care un astfel de acord nu există, mărfurile vor avea caracteristicile comunicate de Vânzător sau de către producător, sau corespund așteptărilor Cumpărătorului bazate pe caracterul mărfii, publicitatea Vânzătorului sau a producătorului mărfii respective;
b) mărfurile sunt adecvate scopurilor prezentate de Vânzător sau scopurilor pentru care acest tip de produse sunt utilizate în mod obișnuit;
c) calitatea și modul de prezentare a produselor corespunde probei sau mostrei de produse care au stat la baza încheierii contractului;
d) cantitatea și greutatea mărfii corespunde celei comandate;
e) mărfurile corespund cerințelor legislației în vigoare și prevederilor normative.
7.3. Reclamații în privința calității mărfurilor pot fi adresate de către Cumpărător Vânzătorului la sediul acestuia, unde acest lucru este posibil, având în vedere gama de produse comercializate.
7.4. Vânzătorul garantează că produsul va putea fi utilizat în scopul uzual căruia îi este destinat, pe o perioadă determinată, perioadă în care produsul își va păstra proprietățile sale obișnuite. Perioada de garanție începe să decurgă din momentul predării mărfii Cumpărătorului, iar în cazul expedierii comenzii prin curierat, în conformitate cu prevederilor contractului - din momentul ajungerii produsului la destinație.

8. Alte drepturi și obligații ale părților
8.1. Dreptul de proprietate asupra produselor comandate se transferă cumpărătorului după achitarea prețului întreg al comenzii.

9. Protecția datelor cu caracter personal
9.1. Datele personale ale cumpărătorilor – persoanelor fizice sunt protejate în conformitate cu legea nr. 101/2000 privind “Protecția datelor cu caracter personal”, cu modificările și completările ulterioare.
9.2. Cumpărătorul este de acord cu prelucrarea datelor sale cu caracter personal, inclusiv nume, prenume, adresă, codul de identificare, numărul de identificare fiscală, adresă de e-mail, număr de telefon, dată de naștere, numărul contului bancar și numărul de contract (în continuare „date cu caracter personal”).
9.3. Cumpărătorul este de acord cu prelucrarea datelor sale personale de către vânzător cu scopul îndeplinirii obligațiilor și drepturilor contractuale și cu scopul păstrării contului de utilizator. De asemenea, se consideră că își dă consimțământul vânzătorului cu privire la procesarea datele cu caracter personal în scopul trimiterii mesajelor cu caracter comercial și altor informații (cu excepția cazului în care cumpărătorul alege altă opțiune). Consimțământul privind prelucrarea datelor cu caracter personal în întregime, în temeiul prezentului articol nu este o condiție prealabilă, ce ar putea face imposibilă încheierea contractului de vânzare-cumpărare. 
9.4. Datele cu caracter personal ale cumpărătorului, nu pot fi în niciun caz, dezvăluite unor terțe părți. Singura excepție fac datele necesare pentru livrarea comenzii (nume, prenume, adresă, număr de telefon).
9.5. Cumpărătorul garantează corectitudinea datelor cu caracter personal, introduse în timpul înregistrării (în contul său de utilizator) sau în timpul plasării comenzii prin intermediul magazinului on-line. Cumpărătorul se obligă să comunice prompt vânzătorului orice modificare apărută.
9.6. Datele cu caracter personal vor fi prelucrate pe durată nedeterminată, în format electronic în regim automat, sau în forma tipărită manual.
9.7. Vânzătorul procesează datele personale ale persoanei care vinde în conformitate cu normele legale, în special al Regulamentului general al Parlamentului European și al Consiliului (CE) 2016/679 din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal, libera circulație a acestor date și abrogarea Directivei 95/46/CE, dispozițiile legale relevante privind protecția datelor cu caracter personal. Informațiile referitoare la prelucrarea datelor cu caracter personal ale Siberian Health s.r.o., sunt disponibile pe site.

10. Salvarea fisierelor cookie
10.1. Cumpărătorul este de acord cu salvarea așa-numitelor fișiere cookie pe calculatorul său. În cazul în care achiziția prin site poate fi realizată și obligațiile vânzătorului conform contractului de vânzare-cumpărare pot fi îndeplinite fără salvarea fișierelor cookie pe calculatorul cumpărătorului, atunci cumpărătorul poate retrage oricând acordul propriu cu prevederea precedentă.

11. Soluționarea extrajudiciară a litigiilor
11.1. Conform contractului de vânzare-cumpărare, cumpărătorul are dreptul la soluționarea extrajudiciară a litigiilor.
11.2. Soluționarea extrajudiciară a litigiilor consumatorilor se efectuează de către Inspecția Comercială Cehă cu sediul în: Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2; ID: 00020869; www.coi.cz.

12. Dispoziții finale
12.1. În cazul în care relațiile stabilite în contractul de vânzare-cumpărare cuprind o componentă internațională (străină), părțile sunt de acord cu reglarea raporturilor contractuale conform legislației cehe. Acest fapt nu afectează sub nicio formă drepturile consumatorilor garantate de normele legale generale obligatorii.
12.2. Dacă una dintre prevederile condițiilor comerciale este / va fi anulată sau considerată nevalidă, această prevedere va fi înlocuită cu prevederea al cărui sens este cel mai apropiat sau potrivit sensului prevederii anulate/nevalide. Anularea sau imposibilitatea aplicării unei clauze din cadrul condițiilor comerciale nu anulează celelalte clauze.
12.3. Contractul de vânzare-cumpărare, cuprinzând condițiile comerciale, va fi arhivat de către vânzător în format electronic. Este exclusă posibilitatea de acces liber la acest document.
12.4. Formularul-tip pentru rezilierea contractului de vânzare-cumpărare este anexat la condițiile comerciale.

Denumirea companiei, adresa și datele de contact ale furnizorului:
SIBERIAN HEALTH s.r.o. înregistrată la Registrul  Comerțului de pe lângă Tribunalul Municipal Praga,
secțiunea C, volum  208251
ID: 01543954 CIF: CZ01543954
Vojtěšská 212/8 Praga 1, Nově Město PSČ 110 00
Republica Cehă
e-mail: praha@sibvaleo.com
Tel./Fax: +420 222 523 021
www.siberianhealth.com