Doručení a platba

DORUČENÍ

Doručení objednaného a zaplaceného zboží probíhá prostřednictvím přepravní firmy PPL a partnerské DHL.

PŘÍPRAVA OBJEDNÁVKY

Lhůta pro přípravu objednávky k expedici je 1-2 pracovní dny po potvrzení platby. Potvrzením platby se rozumí okamžik připsání finančních prostředků na běžný účet společnosti.

LHŮTA PRO DORUČENÍ OBJEDNÁVKY

Lhůta v případě mezinárodní přepravy zboží je závislá na státě doručení.
Poté, co jste zadali svou objednávku do systému našeho internetového obchodu, je jí automaticky přiřazeno číslo a Vám se na e-mail adresu, uvedenou ve formuláři objednávky, zasílá odpovídající vyrozumění. Podle uvedeného čísla můžete pohyb své objednávky sledovat.

CENA DORUČENÍ

U objednávky nad 150 € (včetně DPH) je doručení v rámci EU a Velké Británie zdarma.

KONTAKTNÍ ÚDAJE

V případě, že se vyskytnou další doplňující otázky související se službami, můžete se pro odpovědi obrátit telefonicky na +420 222 523 021 nebo na e-mail: praha@sibval.com

PLATBA

V internetovém obchodě Siberian Wellness po uložení sestavené objednávky můžete využít službu platby prostřednictvím jakékoliv plastové platební karty mezinárodních platebních systémů VISA, VISA Electron, MasterCard s podporou bezpečnostního systému 3D-Secure.

Partnerem uvedené služby je společnost GoPay.

PLATBA S VYUŽITÍM GOPAY

GoPay je platební systém pro rychlou a bezpečnou platbu prostřednictvím internetu.

Pro karty vydané v některých zemích je platba přes GoPay možná pouze v případě, že máte účet GoPay. Chcete-li pokračovat v platbě, přejděte na stránku GoPay a vytvořte si účet.
Pokud byla vaše platba zamítnuta, obraťte se prosím na svou banku, abyste si ověřili důvod a ujistili se, že máte povolené platby kartou.

Budete přesměrováni na web platebního systému GoPay, kde budete moct vybrat způsob platby pro váš stát doručení: kreditní kartou, bankovním převodem, pomocí PayPal (také kartou), přes terminály Supercash a jiné.

Majitelé platebních karet MASTERCARD, VISA nebo VISA ELECTRON mohou jejich prostřednictvím realizovat platbu on-line. Platba takovou kartou je naprosto bezpečná a probíhá prostřednictvím zabezpečeného kódovaného připojení k internetu, údaje Vaší karty jsou sděleny pouze důvěryhodnému prostředníkovi – společnosti GoPay, jiným subjektům (včetně nás) se údaje o Vaší kartě nesdělují. Vaše platební karta nesmí být blokována pro platbu prostřednictvím internetu (ověřte, prosím, tuto skutečnost u své banky).

Pro realizaci platby je nutné zadat údaje plastové karty (číslo karty, trojmístné číslo CVV, dobu platnosti karty) a částku platby.

Vaše objednávka bude připravena ihned po potvrzení platby. Proces potvrzování obvykle trvá několik minut.

PLATBA S VYUŽITÍM PAYPAL

Pro karty vydané v některých zemích je platba přes PayPal možná pouze v případě, že máte účet PayPal. Chcete-li pokračovat v platbě, přejděte na stránku PayPal a vytvořte si účet.
Pokud byla vaše platba zamítnuta, obraťte se prosím na svou banku, abyste si ověřili důvod a ujistili se, že máte povolené platby kartou.

KDY BUDE PLATBA ODEČTENA Z KARTY?

Odečtení platby proběhne obvykle ihned po doručení objednávky, někdy až několik hodin poté.

CO JE KONTROLNÍ ČÍSLO KARTY?

Na kartách MasterCard a Visa je uvedeno trojmístné číslo, které naleznete vedle pole pro podpis na rubové straně karty. Při objednávání poštou, telefonem nebo prostřednictvím internetu se toto číslo dodatečně kontroluje z důvodu ujištění se, že kupující skutečně má kartu, nikoliv pouze pokladní doklad.

MASTERCARD SECURECODE / VERIFIED BY VISA

Díky MasterCard SecureCode a Verified by Visa se nakupování on-line stalo mnohem bezpečnější. Jestliže je Vaše banka zapojena do tohoto procesu, při provádění platby se otevírá ještě dodatečné okno, které Vám umožňuje komunikaci s Vaší bankou. Tam zadáváte své osobní heslo a identifikujete se jako právoplatný majitel karty. Heslo je bezpečnostním prvkem, znáte ho jen Vy a Vaše banka. Pro zjištění, zda se Vaše banka účastní tohoto procesu plateb, se, prosím, obraťte přímo na Vašeho bankéře.