Livraison et paiement

LIVRAISON

La livraison de la marchandise commandée et réglée est réalisée via la société de transport PPL et son partenaire DHL.

PRÉPARATION DE LA COMMANDE

Le délai de préparation de la commande pour l'expédition est de trois jours ouvrables après la confirmation du paiement. La confirmation du paiement est le moment de la réception de l'argent sur le compte courant de la Société.

DÉLAI DE LIVRAISON DE LA COMMANDE

La durée d'un transport international d'une commande dépend du pays de livraison.

Après avoir passé la commande sur notre Boutique en ligne, un numéro est automatiquement attribué à la commande et vous recevez une notification de la commande indiquée dans le formulaire sur votre adresse e-mail.
Grâce à ce numéro vous pourrez suivre l'état d'avancement de votre commande.

Coût de livraison

Pour une commande supérieur à 150 € (TVA incluse), la livraison sur le territoire de l'UE et au Royaume Uni est gratuite.

COORDONNÉES

Si vous avez des questions concernant les services, vous pouvez téléphoner au +420 222 523 021, ou écrire à l'adresse e-mail: praha@sibval.com

PAIEMENT

Sur la boutique en ligne Siberian Wellness, lors de la sauvegarde d'une commande réalisée vous pouvez utiliser le service de paiement à l'aide d'une carte bancaire des systèmes de paiements internationaux Visa, Visa Electron, MasterCard à l'aide du système de sécurité 3D-Secure.
La société GoPay est partenaire pour ce service.

PAIEMENT VIA GOPAY

GoPay est un système de paiement pour un règlement rapide et sécurisé via internet.

Vous allez être redirigé vers le site du système de paiement GoPay où il est possible de choisir parmi les moyens de paiements disponibles dans votre pays de livraison : carte de crédit, virement bancaire, PayPal (y compris la carte bancaire), via les terminaux Supercash et autres.

Les détenteurs de cartes de paiement MasterCard, Visa ou Visa Electron peuvent payer en ligne. Les paiements par ces cartes sont totalement sécurisés et sont réalisés à l'aide d'une connexion à internet sécurisée et cryptée ; les données de votre carte sont communiquées uniquement à un intermédiaire de confiance : la société GoPay, les données de votre carte ne sont pas communiquées à d'autres sujets (dont notre société). Pour le paiement en ligne votre carte de paiement ne doit pas être bloquée (veuillez vous en assurer auprès de votre banque).

Pour la réalisation du paiement, il faut saisir les données de la carte bancaire (numéro de carte, code CVV de trois chiffres, date d'expiration de la carte) et le montant du paiement.
Votre commande sera préparée dès la confirmation de paiement. Le processus de confirmation prend en général quelques minutes.

QUAND LE PAIEMENT SERA-T-IL PRÉLEVÉ SUR LA CARTE ?

Le prélèvement du paiement est en général réalisé dès que nous recevons la commande ou dans les heures qui suivent.

QU'EST-CE QUE LE NUMÉRO DE VÉRIFICATION DE LA CARTE ?

Sur les cartes MasterCard et Visa, il y un numéro àtrois chiffres, il est situé à côté de la zone de signature, au dos de la carte. Lors des commandes par mail, téléphone ou internet, ce numéro est vérifié séparément afin de s'assurer que l'acheteur détient bien la carte en main propre et non pas un ticket de caisse.

MASTERCARD SECURECODE / VERIFIED BY VISA

À l'aide de MasterCard 3-D SecureCode et de Verfified by Visa, réaliser des achats en ligne est devenu encore plus sûr. Si votre banque recourt à ce processus, alors lors du paiement une nouvelle fenêtre s'ouvre et vous connecte à votre banque. Vous devez vous identifier en qualité de détenteur légal de la carte et saisir votre mot de passe personnel. Le mot de passe est un système de sécurité, vous et votre banque êtes les seuls à le connaître. Pour savoir si votre banque recourt à ce processus de paiement, veuillez contacter directement votre conseiller bancaire.