Европа Изменить страну доставки
Акция!
Корзина Корзина пуста
Текущая страна доставки: Выбрать
Внимание, при смене страны доставки Ваша корзина будет очищена!
Выберите язык:

О компании | Оплата | Правила обслуживания | Доставка | Стать Клиентом или Консультантом | FAQ | Контакты | Договор | Рекламация

Работоспособность    Регуляция обмена сахара    Иммунная система    Дыхательная система    Опорно-двигательный аппарат    Зрительная система    Нервная система    Сердечно-сосудистая система    Пищеварительная система    Печень и желчевыделительная система    Мочевыделительная система    Для мужчин    Для женщин    Для детей
БАД Хронолонг, 30 капсул
Композиция природных компонентов для нормализации обмена веществ в женском организме
Цена: €30.59
БАД Сибирский прополис Золотой эликсир, 100 мл
Эликсиры с сибирским прополисом
Цена: €8.74
БАД Сибирский прополис Малахитовый эликсир, 100 мл
Эликсиры с сибирским прополисом
Цена: €8.74
Для лица    Для тела    Мужская коллекция    Для малышей
"Баархад" (Бархат), 100 мл
Питательная крем-маска для лица с норковым маслом
Цена: €7.26
Цена: €7.02
Body Compliment    Experalta    Experalta Platinum    Siberian Rose    Siberian SPA    Сибирская коллекция бальзамов    Vitamama BABY
"Баархад" (Бархат), 100 мл
Питательная крем-маска для лица с норковым маслом
Цена: €7.26
Цена: €7.02
Бизнес-издания    Материалы по продукции    Атрибутика
При покупке на 50 € продукт на выбор бесплатно!
Скидка 30% на косметику
При покупке двух чаев – третий бесплатно!
Скидка 15% на БАД
При покупке двух зубных паст – третья бесплатно!
Главная → Рекламация

Рекламация

Торговая компания SIBERIAN HEALTH s.r.o., зарегистрированная в торговом реестре Городского суда в г. Праге, раздел C, вкладыш 208251, ID: 01543954, ИНН: CZ01543954, расположенная по адресу Vojtěšská 212/8,  Praha 1 – Nové město 110 00, Чешская Республика (далее – «продавец» или «SIBERIAN HEALTH s.r.o.»)

 

I. Общие положения

1. Порядок предъявления рекламаций был составлен в соответствии с положениями закона № 89/2012 свода законов, Гражданского кодекса (далее НГК) и закона № 634/1992 свода законов, «О защите прав потребителей», с поправками («закон») и распространяется на потребительские товары («товар»), по отношению к которым в период гарантийного срока осуществляется право покупателя об ответственности продавца за дефекты (в дальнейшем «рекламация»).  

2. Порядок предъявления рекламаций является неотъемлемой частью Всеобщих коммерческих условий. Заключением договора купли-продажи покупатель соглашается с Всеобщими коммерческими условиями и Порядком предъявления рекламаций и подтверждает, что он ознакомился с ними должным образом.

3. Клиентом интернет-магазина SIBERIAN HEALTH s.r.o . (в дальнейшем –cz.siberianhealth.com) является либо покупатель-потребитель в соответствии с § 2 п. 1, буква А) закона № 634/1992 свода о защите прав потребителей (далее «покупатель-потребитель»), либо покупатель-предприниматель, который при заключении и выполнении договора купли-продажи действует в рамках своего бизнеса (далее «покупатель-предприниматель»), в дальнейшем совместно именуемые как «покупатель».  

4. Продавец, при заключении договора купли-продажи и в процессе его выполнения действует в рамках своей предпринимательской деятельности. Продавец является предпринимателем, который поставляет  продукцию или предоставляет услуги покупателю. 

 

II. Ответственность продавца 

1. Продавец несет ответственность перед покупателем (в частности, в момент, когда покупатель принял товары) и гарантирует, что товары переданы в службу доставки без дефектов, а именно:

– товары имеют надлежащее качество, которое согласовано сторонами, а в случае если такого соглашения нет, товары имеют характеристики, заявленные продавцом или производителем, или же соответствуют ожиданиям покупателя, основанным на характере товаров, рекламе продавца или производителя данных товаров;

– товары являются пригодными для целей, которые для их использования приводит продавец или для которых обычно используются товары такого типа;

– качество и исполнение товаров соответствуют пробе или образцу, которые были определены в соответствии с договором;

– количество и вес товаров соответствуют заявленным;

– товары соответствуют нормативным требованиям.

2. К товарам прилагается товарный чек (счет-фактура), а к некоторым видам товаров и гарантийный талон. Если товары поставляются без гарантийного талона, то документом для предъявления рекламации служит товарный чек или счет-фактура.

 

III. Права и обязанности в отношении прав дефектного исполнения 

1. Права и обязанности сторон в отношении прав ненадлежащего исполнения руководствуются общегражданскими правовыми постановлениями (в частности, постановлениями § 1914–1925, § 2099–2117 и § 2161–2174 Гражданского кодекса и закона № 634/1992, Сб. «О защите прав потребителей», с поправками).

2. Продавец несет ответственность перед покупателем (в частности, в момент, когда покупатель принял товары) и гарантирует, что товары переданы в службу доставки без дефектов, а именно:

– товары имеют надлежащее качество, которое согласовано сторонами, а в случае если такого соглашения нет, товары имеют характеристики, заявленные продавцом или производителем, или же соответствуют ожиданиям покупателя, основанным на характере товаров, рекламе продавца или производителя данных товаров;

– товары являются пригодными для целей, которые для их использования приводит продавец или для которых обычно используются товары такого типа;

– качество и исполнение товаров соответствуют пробе или образцу, которые были определены в соответствии с договором;

– количество и вес товаров соответствуют заявленным;

– товары соответствуют требованиям законодательства и нормативным требованиям.

3. Претензии к дефектам товаров покупатель предъявляет продавцу в его учреждении, где это возможно сделать с учетом ассортимента продаваемых товаров.

 

IV. Гарантийный срок

Продавец гарантирует, что товар будет пригоден к использованию для своей обычной цели в течение определенного периода, в который он сохранит свои обычные свойства. Гарантийный период начинается с момента передачи товара покупателю, а в случае отправки товара в соответствии с договором – с момента поступления на место назначения.

1. Рекламация, предъявленная покупателем-потребителем, должна быть рассмотрена, включая устранение дефектов, без задержки, в течение 30 дней с даты предъявления, в случае  если продавец и покупатель-потребитель не договорятся о более длительном периоде. 30-дневный срок начинает исчисляться на следующий день после предъявления рекламации в соответствии с положениями § 605 НГК. По истечении этого срока за покупателем-потребителем признаются те же права, что и в случае существенного  нарушения договора продавцом. Период 30 дней не является обязательным для покупателя-предпринимателя.

2. Покупатель-потребитель может получить информацию о результате решения рекламации по адресу компании, где рекламация была предъявлена, или же по телефону  +420-222-523-021.

3. Покупатель обязан предоставить продавцу или авторизированному сервису всю необходимую помощь для проверки наличия дефекта и его устранения (включая тестирование или демонтаж изделия). Покупатель при предъявлении рекламации обязан передать товар чистым, в соответствии с гигиеническими предписаниями и общими гигиеническими принципами.
 

VII. Отказ от принятия рекламации

1. Продавец имеет право отказать в принятии рекламации, если переданные товары не соответствуют гигиеническим предписаниям и общим гигиеническим принципам.

Выберите страну доставки

Ваша страна Отгрузка товара из
Азия и Африка Азия и Африка
Болгария Болгария
Чехия Чехия
Германия Германия
Европа Европа
Казахстан Казахстан
Польша Польша
Сербия Сербия
Россия Россия
Турция Турция
Украина Украина
США США
Вьетнам Вьетнам

Авторизуйтесь


Вход

На кого оформляется заказ

Вы можете оформить заказ на несколько контрактов. Заказ доставят по указанному адресу, а баллы будут перечислены на выбранные контракты.


На указанный контракт


На мой контракт
или


Спецпредложение

При покупке на 50 € продукт на выбор бесплатно!: