Europe Choisir le Magasin en ligne
Disponibles!
Panier Panier vide
Pays actuel de livraison: Choisir
Attention, si vous changez le pays de livraison, votre panier sera vidé !
Choisissez la langue:

A propos de la société | Paiement | Règles de service | Livraison | Devenir Consultant ou Client priviligié | FAQ | Contacts | Contrat | Réclamation

Aptitude au travail    Régulation des échanges de sucre    Système immunitaire    Appareil respiratoire    Appareil locomoteur    Vision    Système nerveux    Système cardiovasculaire    Appareil digestif    Foie et voie biliaire    Appareil urinaire    Pour hommes    Pour femmes    Pour enfants
Adaptovit    Chronolong    Daily Box    Elemvitals    Fitness Catalyst    Formula 4 N.V.M.N.    Healthy Rhythms    Lymphosan    Renaissance Triple Set    Siberian Propolis    Siberian Super Natural Nutrition    Synchrovitals    Tetrardiol    CNI (Topinambur-Pulver)    Trimegavitals    Vitamama
Pour le visage    Pour le corps    Collection pour homme    Pour les petits
Endessence    Experalta Platinum    L'INSPIRATION DE SIBÉRIE    Collection sibérienne des baumes    Siberian SPA    SPA Collection    Vitamama BABY
Siberian Pure Herbs Collection. Luxury conditioner for colored and dry hair/Après-shampooing, 250 ml
Aide à la restauration de la structure des cheveux et à la protection de la couleur des cheveux colorés.
Prix: €9.20
Éditions d'affaires    Matériaux sur les produits    Attributs
Porte-clés «Léopard des neiges»
Le porte-clés en forme de léopard des neiges fera un excellent cadeau pour vos amis et vos proches.
Prix: €5.81
Tasse Siberian Wellness
La tasse en céramique de 500 ml à parois épaisses garde longtemps la température de la boisson et rend de bonne humeur avec son design agréable.
Prix: €7.99
Porte-clé «Poupées russe»
Superhéros de Sibérie: ours stylisé sous forme d'une souvenir slave traditionnel!
Prix: €6.41
Achetez-en 4 pour le prix de 3! Complément alimentaire bio Healthy Rhythms
Coffret "Anti-Aging Expert"
Coffret "Beauté et santé"
Coffret "Bienfait pour le cerveau"
Coffret "Formule joli sourire!"
Coffret "Hydratation et éclat"
Coffret "Légèreté du mouvement"
Coffret de baumes pour toute la famille avec une remise de 30%
Deux produits SPA Collection avec une remise de 20%
Achetez pour 200 € sur la Boutique en ligne et recevez un cadeau!
Coffret "Aspect resplendissant"
Coffret "Bienfait pour la vue"
Coffret "Bienfait pour le cœur"
Coffret "Goût de la Sibérie"
Coffret "Immunité"
Coffret "Modélisation e lifting"
Deux produits Elemvitals avec une remise de 15%
Gel douche + lotion pour le corps! 17,79 €
Accueil → Réclamation

Réclamation

Obchodní společnosti SIBERIAN HEALTH s.r.o., zapsána v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze oddíl C, vložka 208251, IČ: 01543954, DIČ: CZ01543954, se sídlem Vojtěšská 212/8, Praha 1, Nově Město, PSČ 110 00, ČR (dále jen „Prodávající“ či „SIBERIAN HEALTH s.r.o.“)

 

I. Všeobecná ustanovení

  1. Reklamační řád byl zpracován dle ustanovení zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku (dále jen „NOZ“) a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele ve znění pozdějších předpisů (dále jen „Zákon“) a vztahuje se na spotřební zboží (dále jen „Zboží“), u něhož jsou v záruční době uplatňována práva kupujícího z odpovědnosti za vady (dále jen „reklamace“).
     
  2. Reklamační řád je nedílnou součástí Všeobecných obchodních podmínek. Uzavřením kupní smlouvy Kupující vyjadřuje souhlas s Všeobecnými obchodními podmínkami a s tímto Reklamačním řádem a potvrzuje, že je s nimi řádně seznámen.
     
  3. Zákazníkem internetového obchodu Siberial Health s.r.o. , dále jen cz.siberianhealth.com je buď Kupující-spotřebitel ve smyslu § 2 odst. 1 písm. a) zákona č. 634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele (dále jen “Kupující-spotřebitel“) nebo kupující-podnikatel, který při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své podnikatelské činnosti (dále jen „Kupující–podnikatel“). Kupující–spotřebitel a Kupující–podnikatel jsou dále společně označováni jako „Kupující“.
     
  4. Prodávající při uzavírání a plnění kupní smlouvy jedná v rámci své podnikatelské činnosti. Prodávající je podnikatelem, který přímo dodává Kupujícímu výrobky nebo služby.

 

II. Odpovědnost Prodávajícího 

  1. Prodávající odpovídá Kupujícímu, že Zboží při převzetí nemá vady. Zejména Prodávající odpovídá, že v době, kdy Kupující Zboží převzal:

    – o má věc vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, takové vlastnosti, které Prodávající nebo výrobce popsal nebo které Kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné,

    – o se věc hodí k účelu, který pro její použití Prodávající uvádí nebo ke kterému se věc tohoto druhu obvykle používá,

    – o věc odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy,

    – o je věc v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a, o věc vyhovuje požadavkům právních předpisů.
     
  2. Ke Zboží je přikládán daňový doklad a k některým výrobkům záruční list. Není-li ke Zboží přiložen záruční list, slouží k uplatnění reklamace daňový doklad. 

 

III. Práva z odpovědnosti za vady Zboží

  1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů). 
     
  2. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že v době, kdy kupující zboží převzal: 

    – má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, má takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné, 

    – se zboží hodí k účelu, který pro jeho použití prodávající uvádí nebo ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá,

    – zboží odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy,

    – je zboží v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a

    – zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů.
     
  3.  Práva z vadného plnění uplatňuje kupující u prodávajícího na adrese jeho provozovny, v níž je přijetí reklamace možné s ohledem na sortiment prodávaného zboží, případně i v místě podnikání. 

 

IV. Záruční doba

Zárukou za jakost se prodávající zavazuje, že věc bude po určitou dobu způsobilá k použití pro obvyklý účel nebo že si zachová obvyklé vlastnosti. Záruční doba běží od odevzdání věci kupujícímu; byla-li věc podle smlouvy odeslána, běží od dojití věci do místa určení.

  1. Kupujícímu–spotřebiteli musí být reklamace včetně odstranění vady vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se Prodávající a Kupující-spotřebitel nedohodnou na delší lhůtě. Lhůta pro vyřízení reklamace začíná běžet následující den po uplatnění reklamace v souladu s ust. § 605 NOZ. Po uplynutí této lhůty se Kupujícímu–spotřebiteli přiznávají stejná práva jako by se jednalo o podstatné porušení smlouvy. Lhůta 30 dnů není závazná vůči Kupujícímu–podnikateli. 
     
  2. Kupující-spotřebitel se může o výsledek reklamace sám zajímat na adrese provozovny, kde reklamaci uplatnil, nebo na její zákaznické telefonní lince +420222523021. 
     
  3. Kupující je povinen poskytnout Prodávajícímu, případně autorizovanému servisu, veškerou součinnost k ověření existence reklamované vady a k jejímu odstranění (včetně vyzkoušení nebo demontáže výrobku). Kupující při uplatnění reklamace je povinen předat Zboží čisté v souladu s hygienickými předpisy a obecnými hygienickými zásadami. 
     

VII. Odmítnutí přijetí do reklamace

  1. Prodávající je oprávněn odmítnou reklamaci Zboží také v případě, že Zboží není předáváno v souladu s hygienickými předpisy a obecnými hygienickými zásadami.

Choisissez le Magasin en ligne d'un autre pays

Expédition des produits de
Asia & Africa Asia & Africa
Bulgarie Bulgarie
Tchéquie Tchéquie
Allemagne Allemagne
Europe Europe
Kazakhstan Kazakhstan
Pologne Pologne
Serbie Serbie
Russie Russie
Turquie Turquie
Ukraine Ukraine
Etats-Unis Etats-Unis
Viêtnam Viêtnam

Veuillez vous identifier


Connexion

A quel nom la commande est-elle rédigée

Vous pouvez passer commande sur plusieurs contrats. La commande sera livrée à l'adresse indiquée et les points cumulés seront versés sur les contrats choisis.


Sur le contrat indiqué


Sur mon contrat
ou


Proposition

Achetez pour 200 € sur la Boutique en ligne et recevez un cadeau!: