Europa Elegir Tienda Online
Cesta La cesta está vacia
Actual país de envío : Seleccionar
¡Atención, al cambiar el país de envío su cesta será vaciada!
Elegir idioma:

Nuestra empresa | Pago | Condiciones de atención | Política de Cookies y otras tecnologías | Aviso legal | Política de Privacidad | Entrega | ¿Cómo llegar a ser Consultor o Cliente Privilegiado? | Preguntas frequentes | Contactos | Contrato | Reclamación

Aumentar el rendimiento laboral    Regular del metabolismo de azúcar    Sistema inmunitario    Sistema respiratorio    Aparato locomotor    Sistema visual    Sistema nervioso    Sistema cardiovascular    Sistema digestivo    Hígado y sistema biliar    Sistema urinario    Hombres    Mujeres    Para niños
Precio: €6.56
Precio: €18.63
Adaptovit    Chronolong    Daily Box    Elemvitals    Essential Vitamins    Essential Probiotics / Elbifid    Fitness Catalyst    Formula 4 N.V.M.N.    Healthy Rhythms    Lymphosan    Renaissance Triple Set    Siberian Super Natural Nutrition    Synchrovitals    Tetrardiol    Topinambur powder    Trimegavitals    Vitamama
Precio: €6.56
Precio: €18.63
Para la cara    Para el cuerpo    Colección para hombres    Para los bebés
Endessence    Experalta Platinum    L'INSPIRATION DE SIBÉRIE    Colección siberiana de bálsamos    SPA Collection    Vitamama BABY
Publicaciones dedicadas al negocio    Materiales sobre los productos    Materiales de apoyo
Llavero "Leopardo de las nieves"
Llavero en forma de irbis (leopardo de las nieves) es un estupendo detalle para los amigos y familiares.
Precio: €5.81
Taza Siberian Wellness
Una taza de cerámica de 500 ml. de volumen con paredes engrosadas, mantendrá la temperatura de la bebida durante más tiempo y su diseño agradable te pondrá de buen humor.
Precio: €7.99
Llavero "Juego de matrioska"
El superhéroe siberiano, oso realizado en forma de la "matrioska" rusa tradicional.
Precio: €6.41
Al comprar Renaissance Triple Set, cóctel Yoo Go! Coconut (3%) con descuento de 40%
¡Dos cócteles de proteína con 20% de descuento!
Al comprar una crema con color, Softener con 50% de descuento
¡Dos mascarillas con descuento de 20%!
Página principal → Reclamación

Reclamación

Obchodní společnosti SIBERIAN HEALTH s.r.o., zapsána v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze oddíl C, vložka 208251, IČ: 01543954, DIČ: CZ01543954, se sídlem Vojtěšská 212/8, Praha 1, Nově Město, PSČ 110 00, ČR (dále jen „Prodávající“ či „SIBERIAN HEALTH s.r.o.“)

 

I. Všeobecná ustanovení

  1. Reklamační řád byl zpracován dle ustanovení zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku (dále jen „NOZ“) a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele ve znění pozdějších předpisů (dále jen „Zákon“) a vztahuje se na spotřební zboží (dále jen „Zboží“), u něhož jsou v záruční době uplatňována práva kupujícího z odpovědnosti za vady (dále jen „reklamace“).
     
  2. Reklamační řád je nedílnou součástí Všeobecných obchodních podmínek. Uzavřením kupní smlouvy Kupující vyjadřuje souhlas s Všeobecnými obchodními podmínkami a s tímto Reklamačním řádem a potvrzuje, že je s nimi řádně seznámen.
     
  3. Zákazníkem internetového obchodu Siberial Health s.r.o. , dále jen cz.siberianhealth.com je buď Kupující-spotřebitel ve smyslu § 2 odst. 1 písm. a) zákona č. 634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele (dále jen “Kupující-spotřebitel“) nebo kupující-podnikatel, který při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své podnikatelské činnosti (dále jen „Kupující–podnikatel“). Kupující–spotřebitel a Kupující–podnikatel jsou dále společně označováni jako „Kupující“.
     
  4. Prodávající při uzavírání a plnění kupní smlouvy jedná v rámci své podnikatelské činnosti. Prodávající je podnikatelem, který přímo dodává Kupujícímu výrobky nebo služby.

 

II. Odpovědnost Prodávajícího 

  1. Prodávající odpovídá Kupujícímu, že Zboží při převzetí nemá vady. Zejména Prodávající odpovídá, že v době, kdy Kupující Zboží převzal:

    – o má věc vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, takové vlastnosti, které Prodávající nebo výrobce popsal nebo které Kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné,

    – o se věc hodí k účelu, který pro její použití Prodávající uvádí nebo ke kterému se věc tohoto druhu obvykle používá,

    – o věc odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy,

    – o je věc v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a, o věc vyhovuje požadavkům právních předpisů.
     
  2. Ke Zboží je přikládán daňový doklad a k některým výrobkům záruční list. Není-li ke Zboží přiložen záruční list, slouží k uplatnění reklamace daňový doklad. 

 

III. Práva z odpovědnosti za vady Zboží

  1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů). 
     
  2. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že v době, kdy kupující zboží převzal: 

    – má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, má takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné, 

    – se zboží hodí k účelu, který pro jeho použití prodávající uvádí nebo ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá,

    – zboží odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy,

    – je zboží v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a

    – zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů.
     
  3.  Práva z vadného plnění uplatňuje kupující u prodávajícího na adrese jeho provozovny, v níž je přijetí reklamace možné s ohledem na sortiment prodávaného zboží, případně i v místě podnikání. 

 

IV. Záruční doba

Zárukou za jakost se prodávající zavazuje, že věc bude po určitou dobu způsobilá k použití pro obvyklý účel nebo že si zachová obvyklé vlastnosti. Záruční doba běží od odevzdání věci kupujícímu; byla-li věc podle smlouvy odeslána, běží od dojití věci do místa určení.

  1. Kupujícímu–spotřebiteli musí být reklamace včetně odstranění vady vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se Prodávající a Kupující-spotřebitel nedohodnou na delší lhůtě. Lhůta pro vyřízení reklamace začíná běžet následující den po uplatnění reklamace v souladu s ust. § 605 NOZ. Po uplynutí této lhůty se Kupujícímu–spotřebiteli přiznávají stejná práva jako by se jednalo o podstatné porušení smlouvy. Lhůta 30 dnů není závazná vůči Kupujícímu–podnikateli. 
     
  2. Kupující-spotřebitel se může o výsledek reklamace sám zajímat na adrese provozovny, kde reklamaci uplatnil, nebo na její zákaznické telefonní lince +420222523021. 
     
  3. Kupující je povinen poskytnout Prodávajícímu, případně autorizovanému servisu, veškerou součinnost k ověření existence reklamované vady a k jejímu odstranění (včetně vyzkoušení nebo demontáže výrobku). Kupující při uplatnění reklamace je povinen předat Zboží čisté v souladu s hygienickými předpisy a obecnými hygienickými zásadami. 
     

VII. Odmítnutí přijetí do reklamace

  1. Prodávající je oprávněn odmítnou reklamaci Zboží také v případě, že Zboží není předáváno v souladu s hygienickými předpisy a obecnými hygienickými zásadami.

Elige Online Tienda de otro país

Envío de productos de
Asia & Africa Asia & Africa
Bulgaria Bulgaria
República Checa República Checa
Alemania Alemania
Europa Europa
Kazajstán Kazajstán
Polonia Polonia
Serbia Serbia
Rusia Rusia
Turquía Turquía
Ucrania Ucrania
Vietnam Vietnam

Iniciar sesión


Acceder

A nombre de quien se realiza el pedido

Ud. puede realizar un pedido para varios contratos. El pedido será entregado en la dirección indicada, y los puntos serán transferidos a los contratos seleccionados.


Al contrato indicado


para mi contrato
o