Europe Change the country of shipping
Promotion!
Cart Cart is empty
Current country of shipping: Choose
Please, note that on changing the country of shipping your basket will be emptied!
Select language:

About the Company | Payment | Service Terms and Conditions | Shipping | Become a Consultant or a Privileged Client | FAQ | Contacts | Agreement | Complaint

Efficiency    Regulation of sugar metabolism     Immune system    Respiratory system    Musculoskeletal system    Visual system    Nervous system    Cardiovascular system    Digestive system    Liver and bile excretion system    Urinary system     For men     For women    For Kids
Chronolong
A compound consisting of natural components for normal metabolism in the female body
Price: €30.59
The Siberian Propolis Elixirs (The Gold Elixir)
An elixir with a highly active propolis emulsion for Improving both mental and physical vitality and health.
Price: €8.74
The Siberian Propolis Elixirs (The Malachite Elixir)
Propolis Herbinfusion Malachite Beautytonic
Price: €8.74
Face care    Body care    Men's collection    For Kids
BAARKHAD | VELVET
Intensive care
Price: €7.25
Body Compliment    Experalta    Experalta Platinum    Siberian Rose    Siberian SPA    The Siberian Collection of Balsams    Vitamama BABY
BAARKHAD | VELVET
Intensive care
Price: €7.25
Business editions    Materials about products    Paraphernalia
15% off two "Elemvitals. Calcium with Siberian herbs"!
Buy any two Experalta products and get free DS Trimegavitals. All-natural beta-carotene in sea buckthorn oil!
Buy the DS Renaissance Triple Set. Formula 3 and get a free cosmetic product!
The Arctic Cranberry Set at a discount!
Buy the DS Formula 4 N.V.M.N at a 15% discount and get a free cosmetic product!
Buy the DS Renaissance Triple Set at a 15% discount and get free cosmetic product!
30% off the winter set of balms!
Buy the DS Renaissance Triple Set and get a free slimming product!
Order for 160 € via online store and get 40% off the Lymphosan Pure Life!
The set of toothpastes for repair and renewal at a discount!
Buy the DS Paracleance at a 15% discount and get a free cosmetic product!
Buy the DS Renewcleanse Triple Set at a 15% discount and get free cosmetic product!
Home → Complaint

Complaint

Obchodní společnosti SIBERIAN HEALTH s.r.o., zapsána v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze oddíl C, vložka 208251, IČ: 01543954, DIČ: CZ01543954, se sídlem Vojtěšská 212/8, Praha 1, Nově Město, PSČ 110 00, ČR (dále jen „Prodávající“ či „SIBERIAN HEALTH s.r.o.“)

 

I. Všeobecná ustanovení

  1. Reklamační řád byl zpracován dle ustanovení zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku (dále jen „NOZ“) a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele ve znění pozdějších předpisů (dále jen „Zákon“) a vztahuje se na spotřební zboží (dále jen „Zboží“), u něhož jsou v záruční době uplatňována práva kupujícího z odpovědnosti za vady (dále jen „reklamace“).
     
  2. Reklamační řád je nedílnou součástí Všeobecných obchodních podmínek. Uzavřením kupní smlouvy Kupující vyjadřuje souhlas s Všeobecnými obchodními podmínkami a s tímto Reklamačním řádem a potvrzuje, že je s nimi řádně seznámen.
     
  3. Zákazníkem internetového obchodu Siberial Health s.r.o. , dále jen cz.siberianhealth.com je buď Kupující-spotřebitel ve smyslu § 2 odst. 1 písm. a) zákona č. 634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele (dále jen “Kupující-spotřebitel“) nebo kupující-podnikatel, který při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své podnikatelské činnosti (dále jen „Kupující–podnikatel“). Kupující–spotřebitel a Kupující–podnikatel jsou dále společně označováni jako „Kupující“.
     
  4. Prodávající při uzavírání a plnění kupní smlouvy jedná v rámci své podnikatelské činnosti. Prodávající je podnikatelem, který přímo dodává Kupujícímu výrobky nebo služby.

 

II. Odpovědnost Prodávajícího 

  1. Prodávající odpovídá Kupujícímu, že Zboží při převzetí nemá vady. Zejména Prodávající odpovídá, že v době, kdy Kupující Zboží převzal:

    – o má věc vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, takové vlastnosti, které Prodávající nebo výrobce popsal nebo které Kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné,

    – o se věc hodí k účelu, který pro její použití Prodávající uvádí nebo ke kterému se věc tohoto druhu obvykle používá,

    – o věc odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy,

    – o je věc v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a, o věc vyhovuje požadavkům právních předpisů.
     
  2. Ke Zboží je přikládán daňový doklad a k některým výrobkům záruční list. Není-li ke Zboží přiložen záruční list, slouží k uplatnění reklamace daňový doklad. 

 

III. Práva z odpovědnosti za vady Zboží

  1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů). 
     
  2. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že v době, kdy kupující zboží převzal: 

    – má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, má takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné, 

    – se zboží hodí k účelu, který pro jeho použití prodávající uvádí nebo ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá,

    – zboží odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy,

    – je zboží v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a

    – zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů.
     
  3.  Práva z vadného plnění uplatňuje kupující u prodávajícího na adrese jeho provozovny, v níž je přijetí reklamace možné s ohledem na sortiment prodávaného zboží, případně i v místě podnikání. 

 

IV. Záruční doba

Zárukou za jakost se prodávající zavazuje, že věc bude po určitou dobu způsobilá k použití pro obvyklý účel nebo že si zachová obvyklé vlastnosti. Záruční doba běží od odevzdání věci kupujícímu; byla-li věc podle smlouvy odeslána, běží od dojití věci do místa určení.

  1. Kupujícímu–spotřebiteli musí být reklamace včetně odstranění vady vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se Prodávající a Kupující-spotřebitel nedohodnou na delší lhůtě. Lhůta pro vyřízení reklamace začíná běžet následující den po uplatnění reklamace v souladu s ust. § 605 NOZ. Po uplynutí této lhůty se Kupujícímu–spotřebiteli přiznávají stejná práva jako by se jednalo o podstatné porušení smlouvy. Lhůta 30 dnů není závazná vůči Kupujícímu–podnikateli. 
     
  2. Kupující-spotřebitel se může o výsledek reklamace sám zajímat na adrese provozovny, kde reklamaci uplatnil, nebo na její zákaznické telefonní lince +420222523021. 
     
  3. Kupující je povinen poskytnout Prodávajícímu, případně autorizovanému servisu, veškerou součinnost k ověření existence reklamované vady a k jejímu odstranění (včetně vyzkoušení nebo demontáže výrobku). Kupující při uplatnění reklamace je povinen předat Zboží čisté v souladu s hygienickými předpisy a obecnými hygienickými zásadami. 
     

VII. Odmítnutí přijetí do reklamace

  1. Prodávající je oprávněn odmítnou reklamaci Zboží také v případě, že Zboží není předáváno v souladu s hygienickými předpisy a obecnými hygienickými zásadami.

Select the country for shipping

Your country Shipping products from
Asia & Africa Asia & Africa
Bulgaria Bulgaria
Czech Republic Czech Republic
Germany Germany
Europe Europe
Kazakhstan Kazakhstan
Poland Poland
Serbia Serbia
Russia Russia
Turkey Turkey
Ukraine Ukraine
USA USA
Vietnam Vietnam

Log in


Entry

Whom to register the order for

You can place an order under several contracts. The order will be shipped to the address indicated and the points will be credited to the specified contracts.


On the indicated contract


On my contract
or


Special offer

Order for 160 € via online store and get 40% off the Lymphosan Pure Life!: